Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: És legal cobrar una taxa per pagar amb targeta les compres en una pàgina web?

He comprovat que en algunes pàgines web cobren una taxa per pagar amb targeta. M'agradaria saber si aquesta és una pràctica legal o si, per contra, puc reclamar. És possible?

El cobrament d'una taxa o recàrrec per pagar productes o serveis comprats en pàgines web mitjançant targeta és legal. Així ho reconeix tant la Llei de Serveis de Pagament com la Llei del Consumidor. No obstant això, d'acord amb aquesta última norma, abans que el consumidor quedi vinculat pel contracte de compra, l'empresari ha d'informar-li de forma clara i comprensible sobre les seves condicions jurídiques i econòmiques, especialment, sobre el preu total, desglossant els apartats següents: import dels increments o descomptes que siguin aplicables, despeses que repercuteixin en el consumidor i usuari i despeses addicionals per serveis accessoris, finançament, ús de diversos mitjans de pagament o altres condicions de pagaments similars. A més, els empresaris no podran facturar càrrecs als consumidors per l'ús de determinats mitjans de pagament que superin el cost suportat per l'empresari per l'ús d'aquests mitjans, i correspon a l'empresari provar el compliment d'aquestes obligacions. La Llei de Serveis de Pagament també limita les taxes o quotes addicionals que es poguessin imposar al consumidor per l'ús d'aquests instruments de pagament, de manera que no podran superar les despeses que, al seu torn, els bancs cobrin al comerciant. Amb tot, en cas de no estar conforme amb l'import de la taxa o recàrrec, presenti una reclamació i sol.liciti la devolució de la quantia que correspongui.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions