Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Equipatge al maleter de l'autobús

Cada cop que viatjo amb autobús i deixo la maleta al maleter em preocupa que, com que no va facturada com als avions, en alguna parada un altre passatger pugui emportar-se-la confosa o me la robi. Com i què puc reclamar a la companyia, si arribo a la meva destinació i el meu equipatge no hi és? Tinc dret a alguna indemnització?

/imgs/20170901/equipaje-autobus.jpg

Aquests casos ocorren amb relativa freqüència. La Llei 16/1987 d'Ordenació dels Transports Terrestres estableix que el prestador del servei de transport de viatgers per carretera ha de respondre dels danys o perjudicis que poguessin sofrir durant el viatge tant el viatger com el seu equipatge, el que es diposita al maleter o la bodega del vehicle. L'article 3.2 ho especifica: "Tret que expressament es pactin unes quanties o condicions diferents, la responsabilitat dels portadores de viatgers per les pèrdues o avaries que sofreixin els equipatges estarà limitada a 14,5 euros per quilogram, amb un màxim de 450 euros per peça". Per tant, encara que l'equipatge lliurat a la custòdia del transportista no vagi facturat ni identificat en relació amb el seu propietari, aquest pot reclamar si l'equipatge desapareix i, a més, la companyia l'ha d'indemnitzar. És convenient que es presenti la reclamació al més aviat possible. I en el cas que no l'admeti al·legant que no és responsable si un tercer ha robat l'equipatge, cal denunciar-ho en una comissaria de policia. Com que no hi haurà cap certificat o resguard del paquet desaparegut, tant la reclamació com la denúncia seran més versemblants i serà més fàcil valorar el dany per indemnitzar, si s'aporten dades com més precises millor: descripció de la maleta o bossa, pes, llista d'objectes i estris que contenia... És una bona idea preparar i portar a sobre aquesta llista, pesar la maleta i fotografiar-la amb el mòbil abans d'iniciar el viatge. Si, malgrat tot, la companyia rebutja la reclamació, l'afectat pot acudir a les Juntes Arbitrals de Transport i fins i tot presentar una demanda judicial.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions