Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: EM PODEN APUJAR LA TARIFA DEL TELÈFON SENSE EL MEU CONSENTIMENT?

La meva companyia de mòbil ha modificat el meu pla de dades, m'ha inclòs més quantitat de gigues i m'ha apujat el cost mensual. Puc rebutjar aquest canvi si no l'he demanat?

/imgs/20190601/GettyImages-977559874.jpg

La filosofia de la majoria de les companyies de telèfon és oferir als clients tarifes cada vegada més complexes amb "millores" obligatòries (el més per més). Això sí, sempre acompanyades d'un augment en la factura mensual. I com a resultat, l'usuari es troba amb unes prestacions que no farà servir o que no necessitarà, com un telèfon fix o una quantitat de dades ingent (GB). A més de pagar per serveis innecessaris, amb aquesta forma de comercialització s'ocasionen bastants problemes als consumidors. Per exemple, en aquests contractes sol haver-hi una clàusula que permet la modificació de la tarifa i que concedeix a l'usuari la facultat de resoldre el vincle sense cap cost si decideix no acceptar aquesta modificació. Però a canvi, la companyia s'eximeix de complir el que va pactar inicialment i té via lliure per a modificar el preu de la tarifa. Al consumidor només li queda l'opció d'assumir la pujada de preu o resoldre el contracte i canviar de companyia. Les companyies telefòniques només han de complir un requisit: notificar a l'usuari final les modificacions contractuals amb una antelació mínima d'un mes (cosa que solen fer en la factura), i informar-lo de manera expressa del seu dret a resoldre anticipadament el contracte sense rebre cap penalització.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte