Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.
Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.
: Els problemes amb el pagament dificulten la portabilitat de mòbils
Tinc dos mòbils amb la mateixa operadora. Per un problema amb l'entitat bancària s'ha tornat un rebut d'un d'ells i m'han tallat la línia d'aquest terminal sense avís previ. Per no haver sigut advertit, supose que han incorregut en un incompliment de contracte. Per aquest motiu, m'agradaria canviar d'operadora i sol·licitar la portabilitat dels dos números, però en un dels contractes vaig firmar un compromís de permanència (que finalitza d'ací a uns mesos) per adquirir el terminal per punts. Podria tenir algun problema si incomplisc aquest contracte una vegada que ells han incomplert el seu?
Quant al compromís de permanència, si s'exigeix en el mòbil encara en servei, es pot sol·licitar la portabilitat del número, però abans cal consultar el contracte, perquè l'habitual és que hi haja algun tipus de penalització que s'ha d'acceptar.
D'altra banda, si es vol portar el número i el terminal està bloquejat, cal alliberar-lo perquè puga ser utilitzat per un altre operador, si així s'ha assumit en les condicions generals de contractació de compra del terminal. Per desbloquejar el terminal, cada companyia segueix el seu propi sistema, per la qual cosa haurà d'informar-se'n tenint en compte les condicions generals de contractació del seu terminal. Ha d'informar-se'n en l'operadora i, si és necessari, en una OMIC o Associació de Consumidors. La Comissió del Mercat de Telecomunicacions diu que hi ha dues possibilitats: deixar passar el període de temps compromès de permanència o pagar les quantitats establertes en les condicions de contractació del telèfon mòbil.