Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: El venedor no es fa responsable dels 3.000 euros d'avaria en un cotxe de segona mà comprat fa poc i en garantia

Vaig comprar un cotxe de segona mà en un concessionari. En vaig pagar gairebé 8.000 euros i al cap de tres setmanes es va avariar. Com que tenia garantia per dos anys, el vaig portar al taller que em va dir la casa. El pressupost de reparació ascendeix a tres mil euros perquè cal substituir la caixa del canvi. Al taller em diuen que no se'n fan càrrec i que si no el reparo he de pagar 140 euros pel pressupost. El venedor em diu que ho he de gestionar tot amb el taller de reparacions però allà no m'ofereixen cap solució. Què hi puc fer?

/imgs/20130901/consultorio1.jpg Li suggerim que reclami per escrit al concessionari venedor, que és, d'acord amb la Llei del Consumidor, qui ha d'assumir les obligacions pròpies de la garantia legal, responent davant del consumidor. I és que els vehicles de segona mà gaudeixen per llei d'una garantia d'un any, gratuïta i imposada per la llei, i durant els primers sis mesos des del lliurament es presumeix que les avaries o els defectes són d'origen. En aquest període, i en cas de mal ús per part del consumidor, provat objectivament pel venedor, aquest podria eximir-se de les seves responsabilitats. Reclami al venedor per burofax certificat, o mitjançant els Serveis de Consum de la seva província o municipi, la reparació gratuïta o, si no és possible, la resolució de la compra amb devolució del vehicle i del preu pagat. En cas que la seva reclamació no fos atesa, creiem que li pot interessar acudir a un advocat i iniciar accions judicials. Tingui en compte que hi ha dos tipus de garantia: la legal, que obliga el venedor, i la comercial, que en cap cas pot perjudicar els drets dels consumidors i usuaris reconeguts per la llei. Si arribés a un acord de reparació, exigeixi justificacions documentals tant del lliurament com de la devolució del vehicle en les quals constin la data, la falta de conformitat i les reparacions efectuades.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions