Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: El taller no li soluciona l'avaria, però li cobra les peces canviades

Vaig portar el cotxe del meu fill al taller de sempre. Em van dir que no solien treballar amb aquesta marca però el van acceptar per a la reparació. Van reparar l'avaria, però van passar uns dies i el sistema de calefacció es va posar en marxar en engegar el vehicle, sense poder-lo apagar. Per això, el vaig portar de nou al taller, on em van canviar dues peces sense que l'avaria se solucionés. He de pagar els canvis de peça si no han solucionat l'avaria?

/imgs/20120901/consultorio1.jpg El consumidor té dret que li facin un pressupost previ per escrit i només es pot procedir a la prestació del servei una vegada que l'usuari o la persona autoritzada hagi signat o hagi renunciat de forma fefaent a la seva elaboració. A més, les avaries o els defectes ocults que apareguin durant la reparació han de comunicar-se a l'usuari en el termini màxim de quaranta-vuit hores, amb el seu import, i només amb la conformitat expressa es podrà efectuar la reparació. També està prohibida la substitució innecessària de peces. D'altra banda, considerem que el contracte de reparació és un contracte d'obra amb obligació d'aconseguir un resultat i que, d'acord amb la regulació del contracte de dipòsit, el taller pot retenir el vehicle fins al pagament complet del que se li degui. En aquest sentit, l'usuari podrà desistir de l'encàrrec realitzat en qualsevol moment, però haurà d'abonar al taller l'import pels treballs efectuats fins a la retirada del vehicle.

Ara bé, si el pressupost estigués acceptat i si es considerés innecessari el canvi de les peces perquè no han contribuït a reparar l'avaria, entenem que no estaria obligat al pagament d'aquestes intervencions concretes. Suggerim que intenti aclarir al més aviat possible la situació amb un pressupost per escrit. En cas contrari, pot tenir problemes per retirar el vehicle sense pagament previ de les quantitats que li requereixin, per la qual cosa és possible que hagi de recórrer a Arbitratge de Consum o als Tribunals. No obstant això, abans d'aquest pas, sol.liciti un Full de Reclamacions i acudeixi als Serveis de Consum del seu municipi o província.

Et pot interessar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones

Informació de copyright i avís legal

Visita el nostre canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte