Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: El lampista, malgrat inundar la cuina, cobra 280 euros per arreglar la pica

Per a solucionar l'embós de la meua pica, el lampista va executar una solució provisional. No em va cobrar res però em va advertir que tornaria a embossar-se perquè era necessari substituir el tram de canonada. En efecte, al cap de mig any va tornar a embossar-se, vaig telefonar un altre lampista i va fer servir el mateix mètode durant diverses hores, però en aquesta ocasió sense resultat, per la qual cosa es va decidir per un altre mètode. Va tornar a casa més tard amb l'eina adequada per a introduir aigua a pressió a la canonada. Tanmateix, aquest sistema no només no va funcionar, sinó que va inundar la cuina. El meu pare, allí present, li va demanar que tornés a aplicar la sirga i aquesta vegada sí que va funcionar. El problema és que el lampista em demana 280 euros, però no m'envia la factura, sinó una carta del seu advocat en què em coacciona perquè pague abans de tres dies. En cap moment em va fer un pressupost. Puc actuar per via 'penal'?

/imgs/20080901/consultorio1.jpgNo tot incompliment contractual civil comporta un delicte d'estafa. En el seu cas es poden haver produït infraccions administratives i fins i tot civils, però no penals. Pot consultar un advocat o acudir a les vies administratives de consum i/o als tribunals civils. Al lloc de residència de la persona afectada, La Rioja, el Decret 24/1996, de 3 de maig, pel qual es regula l'activitat de prestació de serveis professionals al domicili dels consumidors, considera la falta d'entrega de pressupost com a digne de sanció per l'Administració. El consumidor també pot acudir a l'establiment i sol·licitar un full de reclamacions per denunciar així la falta de pressupost, l'excés abusiu d'hores invertides en la reparació, les incidències registrades i la falta de justificació documental de l'import reclamat. També disposa de l'Arbitratge de Consum que, encara que és voluntari, és gratuït i menys complex que la via judicial. Pot contestar a través de l'OMIC a la carta de l'advocat i manifestar la seua disconformitat amb els treballs efectuats, la falta de diligència i els danys causats per la inundació, a més de reclamar la prefactura amb desglossament per conceptes de l'import. En cas d'arribar a judici, li interessarà sol·licitar un informe pericial que aclarisca si els mètodes i el temps utilitzats per a la reparació són o no els adequats per al tipus d'avaria.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions