Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.

: El cotxe nou té avaries constants

A l'octubre del 2001 vaig adquirir un vehicle nou en un concessionari, amb garantia fins a l'abril del 2004. Al tercer mes vaig haver de canviar la caixa del canvi. Més tard van arribar sorolls en la direcció i problemes en l'alternador i el termòstat. M'han informat que el pèrit ja ha passat, però que no han aprovat encara la reparació. També vaig sol·licitar un vehicle de substitució i me l'han negat, al·legant que l'extensió de la garantia que vaig pagar no m'hi dóna dret, al contrari que durant el primer any de garantia "oficial". Què puc fer?

/imgs/20040201/consultorio01.jpgEn primer lloc, i quant al règim de garantia que té el vehicle, cal partir de la data de compra, octubre del 2001. Això significa que en aquest cas no és aplicable la nova Llei de Garantia, que va entrar en vigor al setembre del 2003, i s'aplica el règim anterior. Segons disposaven aquestes normes, es tenia dret a la reparació gratuïta dels defectes del vehicle durant un termini de sis mesos. Seguint amb l'antiga Llei, quan la reparació no fos satisfactòria o es reproduís l'avaria, el consumidor tindria dret a sol·licitar la substitució del vehicle per un altre nou o la devolució del preu per mitjà de la resolució del contracte de compra. En aquest cas la garantia ja va finalitzar, però el vehicle continua garantit comercialment fins a l'abril del 2004. Suggerim llegir detingudament les condicions de la garantia que actualment continua vigent per a assegurar-se dels drets i reclamar-los. Cal comprovar si certament no es disposa del dret al vehicle de substitució i, en cas de disposar-ne per contracte, s'ha de sol·licitar un full de reclamacions i deixar constància de l'incompliment del taller respecte a aquesta qüestió. I en el cas que en breu no es lliuri el vehicle reparat degudament, cal acudir a una Oficina Municipal d'Informació al Consumidor per a reclamar. En defecte d'una solució satisfactòria als seus interessos per mediació de l'OMIC, suggerim recórrer a un advocat i valorar la presentació d'una demanda judicial abans del venciment de la garantia. Finalment, cal documentar, per a aquest tipus d'accions, totes les entrades del vehicle al taller amb les seves dates i les firmes de totes dues parts.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions