Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.

: Dret de desistiment en les vendes a distància

Tinc entès que, en la venda a distància, hi ha un termini de 14 dies per a desistir. Si es tracta d'un servei, aquest comença quan es formalitza el contracte i, si és una compra, en el moment en què el client rep el producte. Llavors, en el cas que contracti una línia de mòbil que porti associada el lliurament d'un terminal, des de quan he de comptar els 14 dies?

/imgs/20160601/telefono.jpg

En la contractació a distància (per telèfon, Internet o en una visita comercial a domicili) d'un servei de subministrament, el termini de 14 dies per a exercir el "dret de desistiment" comença des de la formalització del contracte, sempre que aquest servei es pugui gaudir des d'aquest mateix instant. Un exemple clar: el contracte d'electricitat, gas o aigua en un habitatge que disposa de les instal·lacions necessàries per a rebre el subministrament quan aquest es contracta, sigui per primera vegada o sigui un canvi de companyia subministradora. Ara bé, si perquè el servei funcioni es necessita un element o aparell afegit (sobretot si aquest forma part del contracte, en aquest cas es parla de contracte mixt), els 14 dies comencen a comptar des del moment en què el client rep l'aparell, perquè només llavors podrà estrenar el servei. En telefonia, hi ha una enorme varietat d'ofertes, de contractes simples i mixtos, que poden afegir excepcions a aquesta norma. Tanmateix, tal com planteja el seu cas, comenci a comptar des que rebi el terminal mòbil.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions