Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Dos tècnics diferents pretenen cobrar-li el desplaçament per la reparació de la rentadora

Se'm va espatllar la rentadora i vaig trucar al servei tècnic de la marca. Va venir un tècnic però em va dir que li faltava una peça i que tornaria un altre dia. Em va cobrar el desplaçament i em va assegurar que quan tornés no me'l cobraria, només la mà d'obra i les peces. Van passar els dies però el tècnic no venia. Vaig tornar a trucar al servei, vaig explicar el problema i em van enviar un altre tècnic que m'ha tornat a cobrar el desplaçament perquè diu que ell no sap res de l'anterior. Les factures són dels tècnics i no del servei oficial. A qui reclamo? Què hi puc fer?

/imgs/20130301/consultorio1.jpg Suggerim que presenti una reclamació als serveis de consum de la seva província o a l'OMIC del seu municipi contra el servei tècnic oficial amb qui va contractar. Acompanyi la reclamació d'una còpia de les dues factures i sol.liciti la devolució del preu abonat per un dels dos desplaçaments i que li reconeguin per escrit la garantia de la reparació (tres mesos). D'acord amb la normativa estatal, d'aplicació supletòria respecte de l'autonòmica, en aquells serveis efectuats al domicili de l'usuari, les despeses de desplaçament, que s'hauran de reflectir en la factura, no es podran exigir més que una sola vegada, tot i que fossin necessaris diversos desplaçaments. D'altra banda, tots els serveis d'assistència tècnica estan obligats a lliurar a l'usuari factura en la qual ha de figurar el nom, domicili i número d'identificació fiscal del Servei d'Atenció Tècnica (SAT). El fet que un servei acordi amb professionals autònoms l'atenció dels seus clients no ha d'afectar els drets dels usuaris.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte