Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Devolució de roba interior amb la talla incorrecta

Dos dies després d'haver-me comprat unes peces de roba interior en un centre comercial, vaig anar a canviar-ne una de per una altra perquè la talla no era correcta. Però, tot i que en el tiquet es podia llegir la possibilitat de sol.licitar la devolució dels diners en quinze dies, em van dir que no admetien canvis en roba interior ni la devolució dels diners per qüestió d'higiene. Puc reclamar-ho?

/imgs/20120401/legal1.jpg El consumidor té dret a desistir del contracte en els supòsits previstos legalment o reglamentàriament i quan així se li reconegui en l'oferta, promoció, publicitat o en el mateix contracte. Encara que legalment no es reconeix al consumidor el dret de revocar o desistir dels contractes, excepte en el cas de vendes a distància, per Internet o fora de l'establiment mercantil, en aquesta ocasió, el consumidor té dret a desistir per reconeixement a la publicitat i al tiquet. Aquest dret de desistiment implica la facultat del consumidor i l'usuari de deixar sense efecte el contracte subscrit, notificant l'altra part contractant en el termini establert per a l'exercici d'aquest dret, sense necessitat de justificar la seva decisió i sense penalització de cap classe. Considerem que la restricció és vàlida, sempre que s'informi de manera visible i completa mitjançant cartells al públic. Per això, el comprador no està en condicions d'exigir ni de reclamar la devolució del preu pagat per una peça de roba interior sense cap justificació, llevat que el bé, la peça, no estigui conforme amb el contracte; en aquest cas, s'acudiria a la regulació de la garantia de béns mobles. Ara bé, si hi hagués un defecte en el producte, no hauria d'aplicar la restricció al dret de devolució dels diners pel tipus de peça. Per això suggerim que continuï amb la seva reclamació, que acudeixi a l'establiment i al.legui un defecte del producte per error en l'etiquetatge per a sol.licitar el canvi o la devolució dels diners. Si no aconseguix un acord, sol.liciti el full de reclamacions, empleni'l i acudeixi posteriorment a l'oficina de consum del seu municipi o comunitat autònoma.

Et pot interessar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones

Informació de copyright i avís legal

Visita el nostre canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte