Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Després de dues reparacions en el mòbil, el venedor no en vol oferir un de substitució

Em vaig comprar un mòbil en una botiga a la qual vaig haver de tornar l'endemà perquè em canviessen el carregador perquè feia soroll. Al cap d'uns dies van sorgir nous inconvenients i van haver de canviar-ne la bateria. Però els meus problemes van continuar perquè les converses pel mòbil a penes se sentien, així que vaig tornar a la botiga per exigir una solució. Tot i que no havien passat ni set dies, em van explicar que no em podien donar un altre mòbil. M'agradaria saber si tinc dret a exigir un mòbil mentre reparen el meu, ja que he pagat molts diners per un article del qual no gaudisc.

/imgs/20080401/consultorio.02.jpgEl Reial Decret Legislatiu 1/2007, que aprova el text refós de la Llei general per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, imposa al venedor l'obligació de respondre de les avaries i els defectes dels productes en un termini de dos anys des del moment de l'entrega, registrada en la factura, el tiquet de compra o l'albarà. De manera que per al consumidor n'hi ha prou de mostrar aquesta factura per a reclamar al venedor els drets que la llei li atorga. Segons la llei, davant d'un defecte del producte el consumidor podrà optar entre la reparació i la substitució per un altre de nou, i haurà de triar la menys costosa per al venedor sempre que siga viable. A més, el client té dret a exigir la substitució de l'objecte per un altre una vegada que haja sigut reparat i continue l'avaria, i també a la devolució o la rebaixa d'aquest. Si la garantia comercial concedeix dret a un mòbil de substitució, es pot exigir per mitjà d'un full de reclamacions. En cas contrari, també es pot reclamar. La persona afectada pot al·legar qüestions de necessitat i indicar que, a causa dels greus inconvenients que li ocasiona el fet d'estar sense mòbil, reclama la devolució del preu pagat o un mòbil nou a canvi que l'establiment es quede amb el mòbil avariat, encara més si es troba ja en la tercera reparació. Per fer-ho ha d'anar als serveis d'informació al consumidor.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte