Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Desisteix en termini dels serveis de televisió que va contractar, però li cobren tot el mes

Em van trucar per telèfon per oferir-me diferents serveis associats a la televisió i vaig acceptar. Al poc de temps, vaig trucar-los per dir-los que no m'interessava continuar, acollint-me a l'oferta de 14 dies per desistir. Tanmateix, m'han carregat una factura amb tot el mes. He de pagar el mes complet si vaig desistir al cap de deu dies?

En general, el consumidor té dret de desistir dels contractes de serveis contractats a distància i fora de l'establiment mercantil en un termini de 14 dies naturals des de la data del contracte. En aquests casos, l'empresari estarà obligat a retornar tot el pagament rebut. A més, si el servei ha començat a prestar-se abans que transcorri aquest període de 14 dies, el client haurà d'abonar un import proporcional a la part ja prestada, però no tota la mensualitat. En aquest cas, l'empresari havia d'haver-lo informat prèviament d'aquest cost i haver-li exigit una sol.licitud expressa d'inici del servei. Li suggerim que ho reclami tot o una part, segons sigui el cas. Tot i això, ha de saber que en el cas que es tracti d'un contracte de subministrament de contingut digital que no es presta en un suport material i si aquest servei hagués començat abans dels 14 dies amb el consentiment exprés previ del consumidor, aquest perdria el dret de desistiment si en va ser informat de manera correcta. En aquest segon cas, es tindrien en compte les condicions del contracte per baixa. Comprovi tota la documentació contractual i consulti-ho amb els serveis de consum per a valorar la possibilitat d'iniciar una reclamació.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte