Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Desisteix de contractar una assegurança per al cotxe però volen cobrar-li una penalització per renunciar a l'assistència en viatge

Vaig contractar per telèfon l'assegurança obligatòria del meu cotxe, però al cap de 3 dies vaig canviar d'opinió i hi vaig desistir. No va haver-hi cap problema fins que vaig veure que en el compte m'havien carregat una part de la prima. He reclamat que em retornin aquests diners, però diuen que és una penalització per renunciar a un contracte diferent, el corresponent al servei d'assistència en viatge. Què hi puc fer?

El consumidor pot disposar d'un termini de 14 dies naturals per a desistir d'un contracte a distància, sense l'obligació d'indicar-ne els motius i sense cap penalització. Ho estableix la Llei sobre comercialització a distància de serveis financers destinats als consumidors, d'aplicació entre d'altres a les assegurances privades i a l'activitat de mediació d'assegurances. La norma assenyala, a més, que ha de quedar constància o prova d'aquest exercici. D'altra banda, tot i que en el contracte a distància sobre el qual s'ha exercit el dret de desistiment se li hagi vinculat un altre de serveis financers prestats pel mateix proveïdor o per un tercer (amb acord previ amb el proveïdor), també quedarà resolt i sense cap penalització. Per tant, entenem que la penalització no és procedent i suggerim reclamar-ne per escrit la devolució per mitjà dels Serveis de Consum que li corresponguin. Tingui en compte que la Direcció General d'Assegurances ha considerat que aquests serveis contractats a distància, com l'assistència en viatge, s'ofereixen en el marc d'una activitat de mediació d'assegurances a les quals s'aplica la llei esmentada i, per això, el desistiment en termini no ha d'implicar cap penalització.

Et pot interessar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones

Informació de copyright i avís legal

Visita el nostre canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte