: Contracta un paquet de telefonia i ADSL pel descompte i deixen d'aplicar-li'l en la segona factura

Vaig contractar a casa l'ADSL amb una companyia telefònica. Em van trucar i em van oferir contractar en un paquet l'ADSL i la telefonia mòbil amb un descompte de deu euros i una permanència. Per obtenir-ho havia de portar el meu número de mòbil i acceptar l'oferta per telèfon, cosa que vaig fer. La primera factura va arribar bé, però la segona va arribar sense el descompte. Per més que reclamo, no aconsegueixo res.

/imgs/20130701/consultorio1.jpg Li suggerim que comprovi en el contracte les condicions de la tarifa a què s'ha acollit. Si no el té, sol.liciti que li n'enviïn una còpia. A més, busqui també a la web de l'operador i en els fullets publicitaris les condicions del paquet al qual es va acollir. Si el contracte i/o la publicitat recullen l'oferta del descompte pel paquet ADSL+mòbil, faci una nova reclamació i exigeixi el compliment de l'oferta i l'aplicació, per tant, del descompte. Sol·liciti, a més, el número d'incidència. També pot acudir als serveis de consum del seu municipi o de la comunitat autònoma per sol.licitar-ne una mediació. Tingui en compte i al·legui que, per Llei, el contingut de l'oferta, la promoció o la publicitat, les condicions jurídiques o econòmiques i les garanties ofertes són exigibles pels consumidors i usuaris, encara quan no figurin de forma expressa en el contracte registrat. I si li convingués alguna prova del contingut de l'oferta, pot al.legar que el dret al descompte l'ostenta perquè li'l van aplicar el primer mes.