Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Contracta un paquet de telefonia i ADSL pel descompte i deixen d'aplicar-li'l en la segona factura

Vaig contractar a casa l'ADSL amb una companyia telefònica. Em van trucar i em van oferir contractar en un paquet l'ADSL i la telefonia mòbil amb un descompte de deu euros i una permanència. Per obtenir-ho havia de portar el meu número de mòbil i acceptar l'oferta per telèfon, cosa que vaig fer. La primera factura va arribar bé, però la segona va arribar sense el descompte. Per més que reclamo, no aconsegueixo res.

/imgs/20130701/consultorio1.jpg Li suggerim que comprovi en el contracte les condicions de la tarifa a què s'ha acollit. Si no el té, sol.liciti que li n'enviïn una còpia. A més, busqui també a la web de l'operador i en els fullets publicitaris les condicions del paquet al qual es va acollir. Si el contracte i/o la publicitat recullen l'oferta del descompte pel paquet ADSL+mòbil, faci una nova reclamació i exigeixi el compliment de l'oferta i l'aplicació, per tant, del descompte. Sol·liciti, a més, el número d'incidència. També pot acudir als serveis de consum del seu municipi o de la comunitat autònoma per sol.licitar-ne una mediació. Tingui en compte i al·legui que, per Llei, el contingut de l'oferta, la promoció o la publicitat, les condicions jurídiques o econòmiques i les garanties ofertes són exigibles pels consumidors i usuaris, encara quan no figurin de forma expressa en el contracte registrat. I si li convingués alguna prova del contingut de l'oferta, pot al.legar que el dret al descompte l'ostenta perquè li'l van aplicar el primer mes.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte