Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.
Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.
: Compra un bitllet d'avió per Internet a un preu i la companyia li contesta que ha de pagar el doble per un error informàtic
La meua parella i jo vam visitar un web a la recerca de bitllets d'avió, els vam reservar i vam donar el número de targeta de crèdit per contractar cinc vols. Però la nostra sorpresa va ser trobar-nos en el correu electrònic un missatge en referència a un dels vols confirmats on ens comunicaven que, a causa d'un error informàtic, la pàgina web va donar un preu de reserva incorrecte i que el cost real era pràcticament del doble. Vam contestar aquest correu electrònic per manifestar el nostre desacord i per sol·licitar la confirmació de la reserva en les condicions inicials. En quina llei podem basar la nostra reclamació?