Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.

: Compra bitllets d'avió per Internet i li cobren quatre vegades la comissió per pagament amb targeta

Fa un temps, vaig comprar quatre bitllets d'avió per Internet i vaig pagar amb targeta. A la web, s'avisava que cobraven una comissió per aquesta forma de pagament. Després, en revisar els meus moviments, vaig trobar que m'havien cobrat quatre vegades la comissió, tot i haver fet un sol pagament pels bitllets. Això és legal? Tinc dret a reclamar la devolució?

Cobrar una quota addicional per pagament amb targeta es pot fer, segons la Llei de Serveis de Pagament, sempre que se n'informi l'usuari amb antelació a l'operació. Així i tot, la informació sobre els preus ha de ser completa. Segons la Llei de Consumidors, s'ha de desglossar l'import dels increments que s'hagin d'aplicar i també de les despeses ordinàries i de les despeses addicionals per serveis accessoris, finançament o altres condicions de pagament similars. Això últim sembla no haver-se complert degudament en el cas que planteja. A més, les dues lleis limiten l'import de les quotes addicionals que s'imposin per l'ús d'instruments de pagament específics, de manera que no poden superar les despeses en què incorri l'empresa per l'acceptació d'aquests instruments. Per tot això, suggerim que presenti una reclamació i sol.liciti la devolució del recàrrec abonat. Tingui en compte que diversos jutjats han dictat sentències favorables als consumidors en assumptes similars, per considerar abusives algunes d'aquestes pràctiques.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions