Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Compensació de comptes

El meu banc, sense avisar-me, ha traspassat els diners de la meva última nòmina del meu compte particular a una altre que tinc a mitges amb un germà i que està en nombres vermells. Aquest deute en el compte compartit no l'he generat jo, sinó el meu germà. Aquest moviment és legal? Puc reclamar al banc que em reintegri la nòmina en el meu compte particular?

/imgs/20170601/sorprendido.jpg

Pot i deu presentar aquesta reclamació al Servei d'Atenció al Client del seu banc i amb gairebé tota seguretat atendran la seva petició, ja que, potser per error o per negligència, és probable que hagin comès una irregularitat evident i indefensable. La "compensació de comptes" és correcta i legal sempre que estigui prevista en les clàusules dels contractes i exclusivament quan el titular o els titulars dels comptes afectats sigui o siguin exactament les mateixes persones. Aquest requisit legal està pensat, precisament, per a evitar que a un client bancari li ocorri el que li ha ocorregut a vostè, que li carreguin un deute que ha estat generat per una altra persona. És bastant probable que la primera condició (la "compensació") figuri en els contractes, però és evident que la segona (que siguin els mateixos titulars) no es dóna, ja que es traspassa diners d'un compte amb un sol titular a un altre amb dues. A més, el banc està obligat a notificar-li-ho i segons vostè tampoc ho ha fet. En l'improbable cas que el banc no esmenés l'error amb immediatesa i restituís en el seu compte particular els diners traspassats il·legalment a l'altre compte, ha de denunciar-ho davant el Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya o presentar una demanda judicial, si és possible, assessorat abans per un advocat especialitzat en aquests temes o una associació de consumidors.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte