Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Cometen un error a l'estació de servei i es neguen a donar-li el full de reclamacions

Vaig omplir el dipòsit en una estació de servei, però després vaig haver d'aturar el vehicle perquè alguna cosa no anava bé. Havien posat gasolina en comptes de gasoil, com vaig sol·licitar. La van extreure, van fer les reparacions i vaig poder continuar el viatge. A la tornada vaig parar a l'estació i vaig parlar amb el gerent, que no va voler donar-me el full de reclamacions i em va dir que li deixés el tiquet de la gasolina i la factura del taller. Vam acabar discutint i ara no sé què puc fer.

/imgs/20140301/consultorio1.jpg En aquestes situacions, es pot optar per sol·licitar el full de reclamacions a l'establiment i en cas de negativa avisar la policia, o enviar la reclamació per burofax, aportant sempre una còpia dels tiquets i les factures. També es pot acudir a les diferents oficines de servei de consum municipals. En última instància es podria recórrer a l'arbitratge de consum, que és voluntari per a les parts, o acudir als tribunals. D'acord amb les sentències dictades en assumptes similars i d'acord amb la Llei de Consumidors, l'afectat hauria d'acreditar el proveïment incorrecte de carburant, el dany sofert i la relació causa-efecte entre tots dos, la qual cosa es pot aconseguir amb el tiquet o la factura del proveïment i del taller i l'informe pericial. Amb això es tracta d'establir que el dany té la causa en el combustible subministrat de manera errònia i que la responsabilitat és de l'estació de servei per aquest error i per falta de diligència dels seus empleats, per la qual cosa estarien obligats a indemnitzar-lo pels danys causats.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions