Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.

: Com es pot augmentar la indemnització de l’assegurança de l’automòbil

Fa poc he patit un cop amb el cotxe, però el pagament que m’ofereix l’asseguradora pel sinistre no cobreix els danys del vehicle. Hi ha alguna manera de reclamar una indemnització més alta?

Les reclamacions als serveis d’atenció al client de les asseguradores van sumar més de 110.000 en un sol any, segons l’última memòria del mateix sector. Moltes són conseqüència d’indemnitzacions escasses, que no arriben a cobrir la reparació dels danys del sinistre. Per això, es recomana rebutjar la primera indemnització que ofereix l’asseguradora i demanar un augment proporcional al mal real. La manera de fer-ho, en quatre passos:
  1. Dins dels set dies següents al sinistre, s’ha d’informar l’asseguradora. Juntament amb el comunicat, en un altre escrit, cal exigir una oferta d’indemnització i que aportin les dades en què es basen per a fixar la quantitat oferta.
  2. Després de la resposta de l’asseguradora i si aquesta ofereix menys del que deuria, s’ha d’escriure al servei d’atenció al client afirmant el que correspongui:
    • Que té dret a la reparació íntegra del mal, segons el Codi Civil (o a més del que li ofereixen, si, per exemple, estan aplicant malament la regla d’equitat; és a dir, la diferència entre la prima pagada i la que es degué pagar).
    • Que farà servir la garantia de reclamació de danys per a reclamar l’import i els perjudicis derivats, més els interessos.
    • Que li proporcionin els mitjans que li deuen i estan inclosos en la pòlissa (per exemple, un vehicle de substitució).
  1. Si passa un mes sense resposta o la resposta no és satisfactòria, s’ha de reclamar al Servei de Reclamacions de la Direcció General d’Assegurances (DGS). Es recomana pagar un perit que valori els danys, però només sortirà a compte si la diferència amb el que proposa l’asseguradora supera els 2.000 euros.
  2. Si la DGS no li dona resultat o prefereix no recórrer-hi, es pot valorar anar a judici i fer servir la cobertura de reclamació jurídica de l’assegurança (aconsellem contractar un límit suficient, d’almenys 3.000 euros, per a pagar els advocats). Això sí, per a anar a judici s’haurà de pagar la reparació primer i després reclamar el que li hagi costat.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions