Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.

: Cobrar un plus per desinfectar el vehicle

Al taller mecànic em volen cobrar 20 euros addicionals per mesures de desinfecció del cotxe com a conseqüència del coronavirus. Poden fer-ho?

Cobrar al client pel cost extra que suposa higienitzar diàriament l’establiment o per desinfectar el cotxe abans de reparar-lo pot ser exagerat, però és legal, igual que fer-ho per posar a la seva disposició un gel hidroalcohòlic o uns guants. Encara que és legal, el consumidor n’ha de ser informat prèviament, i caldrà sol·licitar-li el consentiment exprés. A més, hauria de tractar-se d’un cost ajustat al preu real i, si es vol que es consideri una bona pràctica empresarial, també proporcional, és a dir, repartit entre qui ofereix el servei i els qui el gaudeixen. Els usuaris es queixen de cobraments de fins a 60 euros en alguna clínica dental i algun servei de reparació de l’automòbil. Una circumstància que, per l’import elevat, es podria considerar abusiva, fins i tot en el cas que se n’hagués advertit prèviament. En una situació com aquesta recomanem rebutjar el servei i adreçar-se a un establiment que no el cobri, el més habitual. I en el cas que s’hagués intentat cobrar sense haver estat advertit, denunciar-ho davant l’organisme de consum competent, municipal o autonòmic.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions