Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Cancel·lació de viatge per malaltia

Vam contractar un viatge combinat de 10 dies per diverses ciutats europees, però durant el recorregut vaig començar a trobar-me malament i no vaig poder continuar. Com que era força major, podem reclamar a l'agència de viatges que ens retorni part dels diners?

/imgs/20150901/vacaciones.jpg

Li suggerim que comprovi tota la documentació del viatge i, especialment, si van contractar alguna assegurança de cancel·lació. Tingui en compte que la llei obliga les agències de viatges a facilitar informació (com a molt tard en el moment de la confirmació de les reserves) sobre la subscripció facultativa d'un contracte d'assegurança que cobreixi les despeses de cancel·lació pel consumidor i usuari. O també d'un contracte d'assistència que cobreixi les despeses de repatriació o trasllat al lloc d'origen, en cas d'accident, malaltia o defunció. Consulti aquesta qüestió amb la seva agència i sol·liciti totes les dades relatives a l'asseguradora i a la pòlissa amb la finalitat de donar comunicat del sinistre i sol·licitar la indemnització que pogués correspondre-li. Pel que fa a la seva consulta sobre si reclamar a l'agència de viatges, al·legant força major, per a sol·licitar la devolució del preu corresponent a la part del viatge no realitzada, entenem que no prosperaria. La responsabilitat de la cancel·lació no és imputable a l'agència. A més, el dret del viatger a cancel·lar el viatge amb devolució de quantitats no és aplicable una vegada iniciat el viatge. En un cas molt similar de cancel·lació d'un viatge iniciat per impossibilitat física del viatger, l'Audiència Provincial de Múrcia, en sentència del 16 de novembre de 2010, va dir que aquesta devolució no corresponia a l'agència de viatges.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte