Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Com es valora el retard d’un vol: la justícia europea unifica el criteri per a calcular les reclamacions

Per a valorar la magnitud de la demora s’ha de calcular el temps que transcorre entre l’hora d’arribada prevista i l’hora d’arribada efectiva, des de l’obertura d’una de les portes de l’avió.

El Reglament 261/2004 de la Comissió Europea va reforçar els drets dels passatgers per a evitar la impunitat dels retards aeris. I ara, el Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TJUE), en una sentència de l’1 d’octubre de 2020, ha delimitat el criteri que cal tenir en compte per a avaluar la magnitud del retard. A l’hora de calcular la demora dels seus vols, moltes companyies aèries adoptaven com a referència el de la “presa de terra” de l’aeronau. El TJUE ha canviat aquest criteri i fixa com a referència l’obertura de, almenys, una de les portes de l’avió, que és en definitiva, el moment en què es permet als passatgers abandonar-lo. Les indemnitzacions per retard d’un vol depenen de la distància. Amb un retard de més de 3 hores, el passatger té dret a una indemnització de 250 euros per a vols de fins a 1.500 quilòmetres; 400 euros per als vols de 1.500 i 3.000 quilòmetres, i 600 euros per als vols de més distància. Si el retard és de més de 5 hores, el passatger podrà rebre en 7 dies el reemborsament íntegre del bitllet si, finalment, decideix no volar.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions