Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Cancel·la un viatge combinat i li neguen la devolució dels diners dels bitllets d'avió

/imgs/20121201/sentencias3.jpgUn ciutadà va contractar i va pagar la quantitat de 1.870 euros per un viatge combinat en una agència de viatges, però a causa de l’empitjorament de la malaltia del seu pare va haver de cancel·lar-lo. Va avisar l’agència i va sol.licitar la devolució de tots els diners abonats, però l’agència es va negar a la devolució total dels diners. Va basar el seu argument en l’avís, posterior al contracte i per correu electrònic, sobre les condicions de pagament dels bitllets d’avió. Va informar el client que una vegada emesos els bitllets, aquests tenien el 100% de despeses en cas de cancel.lació o de modificació. Però, així i tot, el consumidor va guanyar el judici. Per a l’Audiència de Madrid, en sentència del 10 de setembre de 2012, era aplicable la Llei del consumidor ja que no es podia oblidar que, entre els drets de l’afectat, es reconeix en tot moment que el consumidor i usuari pot deixar sense efecte els serveis sol·licitats o contractats, i té dret a la devolució de les quantitats abonades, més encara quan té justificació. Una vegada acreditada aquesta força major, ja que el pare va morir en els dies següents, l’Audiència de Madrid va condemnar l’agència de viatges a retornar-li els 1.870 euros.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions