Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Aconsegueixen una indemnització no per la pèrdua de la maleta, sinó perquè no els la van lliurar

El 1998 un matrimoni va viatjar amb Ibèria a Puerto Rico. La parella va facturar l’equipatge, sense fer una declaració complementària del valor dels objectes que s’hi contenien. En arribar al seu destí no va aparèixer la maleta de la dona, per la qual cosa van reclamar a la companyia, que va reconèixer la responsabilitat de la pèrdua i els va oferir una indemnització de 200 dòlars USA (en aquell moment, 186,32 euros -31.000 pessetes-), quantitat rebutjada pels perjudicats, que van optar per acudir als tribunals. Van sol·licitar 237.201 pessetes, a la qual cosa es va negar la companyia, al·legant que en tractar-se d’un vol internacional s’havia d’aplicar la normativa que limita la indemnització a 20 dòlars USA per quilogram, excepte declaració especial de valor. L’Audiència de Palma de Mallorca, en la sentència de novembre del 2000, va admetre l’existència de la normativa, però els perjudicats no van reclamar a la companyia la seva responsabilitat a transportar l’equipatge, sinó que van basar la demanda en el retard negligent per localitzar l’equipatge i lliurar-lo en l’hotel en què s’hostatjaven. I és que la Companyia no va justificar el retard en el lliurament de la maleta en la seva destinació, i van crear en els perjudicats una afecció psíquica que no els va permetre gaudir plenament de les seves vacances, de manera que la quantitat reclamada era pel dit concepte, equivalent a tres dies del import total del viatge, 199.416 pessetes. Ibèria va ser condemnada a indemnitzar la quantitat reclamada.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions