Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Aconsegueixen una indemnització no per la pèrdua de la maleta, sinó perquè no els la van lliurar

El 1998 un matrimoni va viatjar amb Ibèria a Puerto Rico. La parella va facturar l’equipatge, sense fer una declaració complementària del valor dels objectes que s’hi contenien. En arribar al seu destí no va aparèixer la maleta de la dona, per la qual cosa van reclamar a la companyia, que va reconèixer la responsabilitat de la pèrdua i els va oferir una indemnització de 200 dòlars USA (en aquell moment, 186,32 euros -31.000 pessetes-), quantitat rebutjada pels perjudicats, que van optar per acudir als tribunals. Van sol·licitar 237.201 pessetes, a la qual cosa es va negar la companyia, al·legant que en tractar-se d’un vol internacional s’havia d’aplicar la normativa que limita la indemnització a 20 dòlars USA per quilogram, excepte declaració especial de valor. L’Audiència de Palma de Mallorca, en la sentència de novembre del 2000, va admetre l’existència de la normativa, però els perjudicats no van reclamar a la companyia la seva responsabilitat a transportar l’equipatge, sinó que van basar la demanda en el retard negligent per localitzar l’equipatge i lliurar-lo en l’hotel en què s’hostatjaven. I és que la Companyia no va justificar el retard en el lliurament de la maleta en la seva destinació, i van crear en els perjudicats una afecció psíquica que no els va permetre gaudir plenament de les seves vacances, de manera que la quantitat reclamada era pel dit concepte, equivalent a tres dies del import total del viatge, 199.416 pessetes. Ibèria va ser condemnada a indemnitzar la quantitat reclamada.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions