Saltar o menú de navegación e ir ao contido

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Boletines
    •  | Baixa  | Máis opcións |
  • Portadas anteriores

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > Actualidade e lecer > Tema de portada

Λ

Os datos, informacións, interpretacións e cualificacións que aparecen nesta información corresponden exclusivamente ao momento en que se realizaron e teñen, xa que logo, unha vixencia limitada.

Enquisadas case un millar de persoas de entre 18 e 65 anos en 17 comunidades autónomas sobre os seus hábitos de compra en internet: Compra en liña: un sistema moi utilizado, pero do que aínda se desconfía

O 94 % dos consumidores enquisados adquire produtos e servizos por internet, pero deles o 46 % prefire o formato tradicional de compra presencial

Un de cada tres españois comprou produtos ou servizos por internet en 2013, segundo o Instituto Nacional de Estatística (INE). En total, foron 11 millóns de persoas. O comercio electrónico avanza a pasos axigantados malia a crise. E é que as novas tecnoloxías da información e da comunicación (TIC) non só cambiaron a forma de interactuar entre as persoas, senón que tamén supuxeron unha revolución no sector empresarial.

Aínda que o comercio electrónico en España se sitúa por debaixo da media doutros países europeos coma Dinamarca ou Reino Unido (onde máis das tres cuartas partes da súa poboación realizou algún tipo de compra en liña en 2013), esa proporción aumentou 14 puntos porcentuais (do 18 % en 2007 pasou a ser do 32 % en 2013).

 

Está previsto que este crecemento se manteña no futuro e que se desenvolvan novas tecnoloxías no ámbito do comercio electrónico. Ante a evidente importancia do comercio electrónico e para coñecer os hábitos de compra en liña, EROSKI CONSUMER realizou a finais de outubro e primeiros de novembro unha enquisa en liña a 956 persoas de 18 a 65 anos residentes nas 17 comunidades autónomas. Deles, un 51 % eran homes. A media de idade era de 50 anos; de feito, o grupo máis numeroso correspondía aos que tiñan entre 45 e 65 anos. En canto á súa formación, un 47 % contaba con estudos universitarios e un 11 % con posgraos. O 22 % tiña formación profesional, o 13 % educación secundaria posobrigatoria (ata os 18 anos) e o 7 % educación obrigatoria.

Un sistema fiable?

Un 94 % dos consumidores consultados utiliza internet para adquirir produtos e servizos. En maior medida, son homes e persoas de 45 a 54 anos. Habitualmente usan ordenadores de sobremesa ou portátiles para facelo e adquiren sobre todo artigos relacionados co turismo e coa moda.

No último ano, os entrevistados din gastar unha media de 1712 euros. Para realizar o pagamento adoitan utilizar a tarxeta de crédito ou plataformas de intermediarios, como PayPal, Google Wallet ou Amazon Payments. De feito, este último método valórano como o máis seguro.

O 97 % di que confía moito ou bastante cando realizan compras en liña. Non obstante, ao preguntar polas súas preferencias no tipo de sistema de compra, un 49 % aínda segue preferindo a compra presencial. En maior medida, trátase de mulleres, teñen unha idade de 45 a 65 anos e contan cunha educación obrigatoria ou non teñen estudos. Un 72 % deles sinala un motivo relacionado coa desconfianza, como o medo a dar datos persoais en internet, a impresión de que a compra presencial é máis segura e o receo cara ás formas de pagamento e no que ten que ver coa información subministrada pola empresa.

Porén, os consumidores entrevistados tamén pecan de exceso de confianza á hora de tomaren precaucións. Un 68 % non sempre se asegura de se a empresa que vende en liña está adherida a un selo de confianza e só un 30 % imprime e garda unha copia dos termos e das condicións da compra que realizou.

Paginación


Outros servizos


Buscar en

Información de Copyright e aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto