Saltar o menú de navegación e ir ao contido

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Boletines
    •  | Baixa  | Máis opcións |
  • Portadas anteriores

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > O máis práctico > Consultorio legal

Λ

Se degoras que resolvamos tu caso en revista.consumer.es ponte en contacto con nosoutros. Como é lóxico, sólo serán publicadas as consultas que dende revista.consumer.es consideremos máis interesantes.

Aceptei unha oferta de varias noites de hotel a moi baixo prezo. Primeiro debía pagar a reserva e logo enviábanme unha clave para entrar na web e elixir a súa oferta. Aceptei, cargáronme o importe na miña conta e déronme a clave por mensaxe de móbil. Ao entrar na web, encóntrome con que todos os hoteis me obrigan a reservar media pensión ou pensión completa e a pagar un suplemento moi elevado. Non é o que me dixeron e quero que me devolvan o diñeiro. Que podo facer?

Os consumidores teñen dereito a recibir unha información veraz, eficaz e suficiente sobre as características esenciais dos bens e servizos de modo que non haxa lugar a erro. E, nas vendas a distancia, teñen dereito a desistir sen xustificación ningunha en sete días, prazo que se computa dende a celebración do contrato ante un servizo. Unha vez que transcorre ese tempo, o dereito decae, agás cando o empresario non cumpre co deber de informar sobre o dereito de desistencia. Nese caso, o prazo amplíase a tres meses. Agora ben, este dereito non se aplica a contratos a distancia de servizos de aloxamento se o empresario se compromete a ofrecer o servizo nunha data determinada. Aínda que este puidese ser o caso, tamén cabería entender que o período de gozo non quedou concretado. Por iso, suxerímoslle que acuda aos servizos de consumo do municipio ou da provincia e que reclame a resolución do contrato e mais a devolución do prezo pagado pola vía da desistencia ou, tamén, por información defectuosa e incompleta.


Outros servizos


Buscar en

Información de Copyright e aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto