Saltar o menú de navegación e ir ao contido

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Boletines
    •  | Baixa  | Máis opcións |
  • Portadas anteriores

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > O máis práctico > Consultorio legal

Λ

Se degoras que resolvamos tu caso en revista.consumer.es ponte en contacto con nosoutros. Como é lóxico, sólo serán publicadas as consultas que dende revista.consumer.es consideremos máis interesantes.

Contrata un paquete de telefonía e ADSL polo desconto e deixan de aplicarllo na segunda factura

Contratei na miña casa o ADSL cunha compañía telefónica. Chamáronme por teléfono e ofrecéronme contratar nun paquete o ADSL e a telefonía móbil cun desconto de dez euros e unha permanencia. Para iso, debía portar o meu número móbil e aceptar a oferta por teléfono, cousa que fixen. A primeira factura chegou ben, pero a segunda chegou sen o desconto. Por máis que reclamo, non consigo nada.

  Suxerímoslle que comprobe no seu contrato as condicións da tarifa á que se acolleu. Se non dispón del, solicite que lle envíen unha copia. Aínda así, busque tamén na web do operador e en folletos publicitarios as condicións do paquete ao que se acolleu. Se o seu contrato e/ou a publicidade recollen a oferta do desconto para o paquete ADSL+móbil, realice unha nova reclamación e esixa que se cumpra a oferta e, polo tanto, a aplicación do desconto. Solicite, ademais, o número de incidencia. Tamén pode acudir aos servizos de consumo do seu municipio ou comunidade autónoma e solicitar unha mediación. Teña en conta e alegue que, por lei, o contido da oferta, da promoción ou da publicidade, as condicións xurídicas ou económicas e as garantías ofrecidas son esixibles polos consumidores e usuarios, aínda cando non figuren de forma expresa no contrato rexistrado. E se lle conviñese algunha proba do contido da oferta, pode alegar que ten dereito ao desconto porque llo aplicaron o primeiro mes.


Outros servizos


Buscar en

Información de Copyright e aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto