Saltar o menú de navegación e ir ao contido

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Boletines
    •  | Baixa  | Máis opcións |
  • Portadas anteriores

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > O máis práctico > Consultorio legal

Λ

Se degoras que resolvamos tu caso en revista.consumer.es ponte en contacto con nosoutros. Como é lóxico, sólo serán publicadas as consultas que dende revista.consumer.es consideremos máis interesantes.

Corre o risco de entrar nunha lista de morosos por devolver facturas telefónicas, a pesar de que nunca chegou a confirmar a portabilidade

Teño un problema cunha operadora de telefonía á que lle solicitei a portabilidade do fixo e de internet, pero que logo cancelei ao recibir unha contraoferta da miña compañía. O caso é que me envía facturas ao banco e estounas devolvendo. E agora chéganme cartas de avogados que me reclaman o pagamento e nas que me din que, se non o fago, me inscribirán en listas de morosos. Que fago?

  A partir de xullo de 2013, a cancelación da portabilidade fixa deberase tramitar ante o mesmo operador receptor da solicitude de portabilidade. Nestes momentos, aínda pode cancelarse a portabilidade, por escrito ou por teléfono, coa gravación verificada por un terceiro, tanto ante o operador doador coma ante o receptor da solicitude de portabilidade. Unha vez feito isto, entendemos que se realizou con corrección a cancelación ante o operador doador, polo que lle suxerimos que presente unha nova reclamación a través dunha Oficina de Información ao Consumidor. Alegue a cancelación da portabilidade dentro do prazo por vía telefónica e coa gravación ante o operador doador ou, noutro caso, achegue unha copia do documento de cancelación e copias das facturas que lle aboou á operadora que lle presta o servizo polos mesmos períodos que lle reclaman. Estas xestións deberían servir para anular as facturas recibidas e para evitar outras novas; non obstante, no caso de que non sexa así, suxerímoslle que acuda á Arbitraxe de Consumo. Consulte no Departamento de Consumo do Goberno da súa comunidade autónoma ou na Oficina de Consumo do seu municipio.


Outros servizos


Buscar en

Información de Copyright e aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto