Saltar o menú de navegación e ir ao contido

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Boletines
    •  | Baixa  | Máis opcións |
  • Portadas anteriores

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > O máis práctico > Consultorio legal

Λ

Se degoras que resolvamos tu caso en revista.consumer.es ponte en contacto con nosoutros. Como é lóxico, sólo serán publicadas as consultas que dende revista.consumer.es consideremos máis interesantes.

Contratou o seguro que lle ofrecía o banco, pero cobráronllo antes de tempo e pídenlle unha comisión polo descuberto ocasionado

No banco ofrecéronme un seguro para o coche. Asinei os papeis, aínda que lle dixen que non pasasen o cargo pola conta corrente porque non tiña saldo e que esperasen a que eu os avisase. O caso é que mo cargaron e que me deixaron a conta en descuberto. Logo, ao ingresar diñeiro, vexo que me cobraron tamén case corenta euros por gastos de reclamación de descuberto. Que podo facer?

  Suxerímoslle que presente unha reclamación por escrito ao director da súa sucursal e que solicite a devolución da comisión. Manifeste as vicisitudes na contratación do seguro e alegue que non recibiu ningunha reclamación de posición debedora que xustifique o seu cobramento. No caso de que non obteña unha resposta satisfactoria, dirixa unha segunda reclamación escrita ao Defensor do Cliente da entidade e, en última instancia, ante o Servizo de Reclamacións do Banco de España. Esta comisión polo descuberto ten por obxecto o cobramento dos custos en que incorreu a entidade ao efectuar as reclamacións necesarias para a recuperación dos saldos debedores dos seus clientes, e non debe ser aplicada de xeito automático. Por iso, as entidades deben xustificar a existencia efectiva de xestións de reclamación, algo que no seu caso parece que non se produciu. Conforme á Lei de crédito ao consumo, en caso de descuberto tácito importante que se prolongue durante máis dun mes, débese informar o consumidor sen demora do seu importe, do tipo debedor e das posibles penalizacións. Por outro lado, e para cambiar de aseguradora, aconsellámoslle que comunique, con tempo, a súa oposición á prórroga anual do seguro vixente polo menos con dous meses de antelación ao vencemento.


Outros servizos


Buscar en

Información de Copyright e aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto