Saltar o menú de navegación e ir ao contido

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Boletines
    •  | Baixa  | Máis opcións |
  • Portadas anteriores

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > O máis práctico > Consultorio legal

Λ

Se degoras que resolvamos tu caso en revista.consumer.es ponte en contacto con nosoutros. Como é lóxico, sólo serán publicadas as consultas que dende revista.consumer.es consideremos máis interesantes.

Entrega o seu ordenador novo ao servizo técnico e non ten noticias del

Comprei un ordenador portátil nun grande almacén, dous meses despois non se acendía e leveino ao establecemento. Entregáronme un resgardo e dixéronme que o enviaban a Madrid ao servizo técnico. Un mes despois chamáronme do servizo técnico para preguntarme cal era o problema do ordenador. O caso é que pasaron dous meses e medio e non teño noticias do ordenador. Na tenda dinme que espere. Que podo facer?

  Suxerímoslle que non espere e que envíe unha reclamación por burofax ou que compareza no establecemento e cubra unha folla de reclamacións. Dous meses e medio é un prazo excesivo para proceder a unha reparación en garantía e presúmese deste xeito a imposibilidade da súa reparación. Neste sentido, a lei de consumidores recoñece o dereito do consumidor para optar, ante un defecto do produto, pola reparación ou pola substitución doutro novo. Tanto a reparación como a substitución deben levarse a cabo nun prazo razoable e sen maiores inconvenientes para o consumidor. Como dispón do resgardo coa data de entrega, o prazo de garantía leva xa dous meses e medio en suspenso, e atópase dentro dos seis primeiros meses da garantía. Neste período, presúmese que o ordenador veu con defecto de orixe, as circunstancias e probas fan que a súa reclamación teña moitas posibilidades de prosperar en caso de accións xudiciais. Con todo, primeiro debe reclamar a substitución do produto ou a devolución do importe, baseándose na lei de garantías. En caso de que a súa reclamación non fose atendida, suxerimos que acuda aos tribunais.


Outros servizos


Buscar en

Información de Copyright e aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto