Saltar o menú de navegación e ir ao contido
Canles de EROSKI CONSUMER
Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > Actualidade e lecer > Tema de portada
Ferramentas sociais
Os datos, informacións, interpretacións e cualificacións que aparecen nesta información corresponden exclusivamente ao momento en que se realizaron e teñen, xa que logo, unha vixencia limitada.
A obriga de pagamento é un produto florecente por mor da necesidade de capital dos bancos e caixas
O consumidor está moi pouco afeito a se mover no mundo financeiro. Por iso, as propias entidades deberían explicarlle ao cliente, con termos que poida comprender, en que consiste cada produto que ofertan: as súas características e, por suposto, os seus riscos ou desvantaxes.
No estudo só en unha de cada cinco visitas realizadas a persoa que atendeu aos colaboradores da revista era asesor financeiro, executivo de banca ou director ou subdirector da sucursal. Pola contra, en 15 das 32 entidades estudadas tratábase dun comercial ou xestor comercial.
Un dos dereitos básicos do consumidor é o de recibir da entidade toda a información necesaria para entender ben a operación ou produto ofertado. Agora ben, no estudo só en unha de cada tres visitas se entregaba documentación completa ou folletos explicativos sobre os produtos financeiros ofertados. Para rematar, a amabilidade no trato aos colaboradores foi o denominador común en tres de cada catro visitas realizadas.
En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI