Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > Actualidade e lecer > Tema de portada

^

Os datos, informacións, interpretacións e cualificacións que aparecen nesta información corresponden exclusivamente ao momento en que se realizaron e teñen, xa que logo, unha vixencia limitada.

Analizados 287 produtos financeiros de aforro de 32 entidades financeiras: As entidades recomendan depósitos, obrigas de pagamento e fondos para os pequenos aforradores

A obriga de pagamento é un produto florecente por mor da necesidade de capital dos bancos e caixas

Contas vinculadas

  O consumidor creado por EROSKI CONSUMER non era cliente de ningunha das entidades bancarias estudadas. Por iso, no 93% das visitas realizadas obrigábano a vincular o produto financeiro de aforro cunha conta corrente. Non obstante, en sete sucursais dicían non esixilo: en dúas delas (BBVA e Caja Rural de Navarra, en Pamplona) informaban de que a conta unicamente servía para pagar os xuros do produto de aforro contratado e no resto (cinco sucursais estudadas do Banco Santander, Sabadell, Caixa Bank e CAN) non obrigaban, pero recomendábano insistentemente.

En xeral, abrir unha conta corrente é a condición principal para contratar un produto financeiro. Agora ben, facelo esíxelle ao futuro cliente cumprir outra serie de requisitos que o unen aínda máis á entidade. E é que a maioría destas contas correntes comportan un gasto de mantemento ou unha serie de comisións que se poden evitar ou rebaixar se se domicilia a nómina nesa conta, e mesmo algúns servizos de luz, auga e gas. Outra opción é realizar un ingreso mínimo de entre 300 euros e 1.000 euros, dispor dun saldo mínimo de entre 1.000 e 2.000 euros ou realizar varias achegas ao mes ou ao semestre (por exemplo, no BBVA, 12 euros ao semestre; ou no BBK, de 30 a 40 euros ao mes).

Que recomendan as entidades

O depósito é, sen dúbida, o produto máis recomendado polas entidades bancarias. Na metade do cento de visitas realizadas así o fixeron. Principalmente, son dous os argumentos polo que o recomendan: a súa rendibilidade e mais a súa seguridade. Destaca especialmente Caixa Bank, onde en todas lle recomendaron ao colaborador que contratase este tipo de produto. Pola súa parte, en Banesto ocorreu en catro de cada cinco visitas realizadas, no Sabadell en catro das sete e no BBVA e no Banco Santander en cinco das catorce. En segundo lugar, as entidades bancarias recomendan os fondos de investimentos, aínda que a proporción de recomendacións é moito menor: unha de cada seis visitas. Os atributos que esgrimen para aconsellar este tipo de produtos son a súa boa rendibilidade e as vantaxes fiscais que comportan. Malia a iso, só unha de cada tres entidades recomenda esta opción: BBVA, Banesto, Banco Popular, Caja Madrid, Banco Santander, Bankinter, Caixa Galicia, Sabadell, Bankoa, Banco Guipuzcoano, Kutxa e Caja España-Caja Duero. Delas, destacan o BBVA, que o propón en 4 das 14 visitas realizadas, e mais o Sabadell, en 3 das 7.

En terceiro lugar, as obrigas de pagamento son os produtos máis recomendados, aínda que tan só en doce do cento de visitas realizadas ás 32 entidades bancarias. No estudo, só unha de cada cinco entidades bancarias estudadas ofreceron este produto: o Banco Santander (en cinco visitas), Unicaja e o BBVA (en dúas visitas respectivamente), e Banesto, Caixa Catalunya e Caja Madrid (en unha respectivamente).

Cales son os meus dereitos e obrigas?

O consumidor non está só fronte ao 'xigante bancario', senón que a lei protéxeo. Debe coñecer os dereitos que o asisten e mais as recomendacións que debe seguir á hora de contratar un produto financeiro:

Ao informarse...

  • A entidade debe dar toda a información necesaria e detallada para entender ben a operación ou produto ofertado.
  • O consumidor debe analizar e comparar os diferentes produtos e servizos que lle ofrecen e, se se teñen dúbidas, pedir que llas aclaren.
  • É fundamental buscar o produto máis apropiado para as súas posibilidades e necesidades.
  • Convén fixarse na combinación de tipo de xuro e prazo (no caso dun depósito a prazo, examinar con coidado a dispoñibilidade do produto, é dicir, se poderá retirar todo ou parte do diñeiro antes de que acabe o prazo e con que penalización) e mais reparar nas tarifas de comisións bancarias e en todos os gastos que poidan cobrar.
  • O consumidor pode coñecer de antemán os modelos de contrato das operacións ou produtos ofrecidos polas entidades.

Contratar un produto concreto...

  • O cliente ten que solicitar un exemplar do contrato e conservalo por se é necesario nalgún momento.

Despois de contratar...

  • O consumidor debe recibir os extractos e os documentos de liquidación de xuros e comisións bancarias.
  • A entidade debe informar o cliente previamente sobre os cambios que decida a súa entidade sobre o tipo de xuro, as comisións bancarias e os gastos das operacións que lle afecten.
  • É recomendable que o consumidor comprobe se é correcta a información que envía a entidade periodicamente.
  • O banco ou caixa debe dispor dun procedemento para resolver as reclamacións, queixas e consultas dos seus clientes, en caso de non estar de acordo coa entidade nas operacións que o afecten, ou ante calquera dúbida que lle poida xurdir.

Paginación


Outros servizos


Buscar en

Información de Copyright e aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto