Saltar o menú de navegación e ir ao contido

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Boletines
    •  | Baixa  | Máis opcións |
  • Portadas anteriores

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > O máis práctico > Consultorio legal

Λ

Se degoras que resolvamos tu caso en revista.consumer.es ponte en contacto con nosoutros. Como é lóxico, sólo serán publicadas as consultas que dende revista.consumer.es consideremos máis interesantes.

Non se fan cargo da avaría dun televisor mercado hai ano e medio

Ao se me estragar o televisor que merquei hai un ano, leveino á tenda onde o adquirín para que o arranxasen. Aconselláronme pórme en contacto co persoal do servizo técnico, pero indícanme que debo realizar un ingreso na súa conta e que se acepto o orzamento proposto e este é menor ca a cantidade adiantada, mo descontarán do prezo de reparación. De non ser así, perdería os cartos. Eu coidaba que o televisor tiña unha garantía de dous anos, pero na tenda asegúranme que só cobre un ano. Podo reclamar?

  A garantía legal é de dous anos, aínda que os dereitos que outorga só se aplican de xeito automático durante os primeiros seis meses. Outra cuestión é que o vendedor conceda unha garantía comercial por un ano que mellore, polo menos durante o segundo semestre, os dereitos do consumidor, como podería suceder neste caso. Non obstante, transcorrido un ano e medio dende a compra, se o vendedor se nega a priori a reparar o aparello, o consumidor debería demostrar mediante o informe dun técnico que o defecto é de orixe.

No tocante ao Servizo Técnico, os orzamentos pódense cobrar, mesmo cando non se aceptan. O propio é pagar como máximo o prezo dunha hora de traballo, conforme ao Real Decreto Real Decreto 58/1988, do 29 de xaneiro, sobre protección dos dereitos do consumidor no servizo de reparación de aparellos de uso doméstico. Por iso conviría que o afectado se informase de canto cobra este servizo por horas e que acudise á Oficina do Consumidor (OMIC). Despois podería solicitar a súa mediación para alcanzar un acordo co vendedor sobre a aplicación da garantía e a elaboración dun informe técnico acerca da causa da avaría. De ser o importe do orzamento superior ao marcado pola norma, poderíase denunciar.


Outros servizos


Buscar en

Información de Copyright e aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto