Viaxar: perdas e danos na equipaxe: Adeus maletas, adeus

  A viaxe perfecta, as vacacións soñadas pódense tornar un pesadelo se a equipaxe se extravía no camiño. Quen máis quen menos sufriu as consecuencias dun atraso na entrega das súas maletas, da perda da equipaxe nun aeroporto ou do roubo nunha estación ferroviaria ou de autobuses. O prioritario debería ser facer todo o posible para que estas situacións non acontezan, pero o ser humano é imperfecto, sobre todo canto traballa. De pouco serve que o usuario permaneza atento e vixíe o que acontece coa súa equipaxe en cada momento se, despois, unha vez confiado o destino das súas maletas á empresa que debe realizar o transporte, esta o extravía. É por iso que os consumidores deben pensar en que facer cando lles comuniquen que a súa equipaxe foi extraviada ou que chega con atraso.

Non se trata só de coñecer os dereitos do viaxeiro ante estas incidencias e así poder esixir a indemnización pertinente, senón de buscar fórmulas, en ocasións moi sinxelas, para que estes desagradables imprevistos non supoñan a interrupción ou anulación das vacacións. Colocar varias prendas na equipaxe do noso acompañante, dividir a carga entre a equipaxe de man e o que se factura son, por exemplo, medidas prácticas para que as pertenzas máis persoais se manteñan baixo a nosa vixilancia durante todo o percorrido, incluídas as viaxes en tren e en autobús. E é que o extravío da equipaxe non é exclusivo dos aeroportos, aínda que a inexistencia de estatísticas referidas a esta deficiencia do servizo noutros medios de transporte poida inducir a pensalo. A Asociación de Aeroliñas de Europa sinala a Heathrow como o aeródromo no que máis valixas se extravían en Europa. No de Madrid-Barajas pérdense 15 maletas por cada 1.000 pasaxeiros. Por compañías, Iberia perde 11,1 por cada mil pasaxeiros e Spanair 10,9, cando a media da UE se sitúa en 15,5. Ante situacións como as descritas convén ter en conta cales son os dereitos do viaxeiro a quen lle extravían a equipaxe, tanto se decide desprazarse en avión como se o fai en autobús ou en tren.

Relacións deste contido