Analizadas sobre o terreo 300 liñas de autobús urbano de 18 cidades. Ademais, opinan 3.000 usuarios: Puntualidade e información, principais deficiencias dos buses urbanos

 Os técnicos de CONSUMER EROSKI realizáronlles un cuestionario a dez usuarios de cada unha das 300 liñas analizadas, é dicir, foron enquisados 3.000 pasaxeiros habituais. Os resultados amosan unha satisfacción relativa dos usuarios, que teñen nas frecuencias, na puntualidade e no prezo do billete os seus principais motivos de queixa.

De feito, unicamente o 44% dos usuarios enquisados pensa que os autobuses son puntuais e o 17% queixouse de que case nunca chegan á hora. A iso súmase que máis da metade dos enquisados asegurou que as frecuencias dos autobuses non eran as axeitadas (oito de cada dez en Málaga e sete de cada dez en Barcelona e Zaragoza). No tocante ao prezo do billete, case seis de cada dez usuarios afirmaron sentirse descontentos co importe.

Pola contra, oito de cada dez usuarios cualificaron como bo o estado de conservación e limpeza dos autobuses. O 63% catalogou como correcto o manexo destes vehículos polos seus condutores, aínda que o 37% manifestou que é moi mellorable. Para concluír, tres de cada catro usuarios de autobuses urbanos a nivel nacional describiu o trato ofrecido polos condutores dos autobuses urbanos como bo ou moi bo.

Case sete de cada dez usuarios consideraron que as zonas e barrios das diferentes capitais están correctamente conectados a través das liñas de autobuses urbanos en funcionamento. Os usuarios máis satisfeitos atopáronse en Sevilla e Málaga, mentres que os máis desconformes son os da Coruña e Vitoria, especialmente polo número de liñas e o limitado das súas frecuencias.