Saltar o menú de navegación e ir ao contido

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Boletines
    •  | Baixa  | Máis opcións |
  • Portadas anteriores

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > Actualidade e lecer > Tema de portada

Λ

Os datos, informacións, interpretacións e cualificacións que aparecen nesta información corresponden exclusivamente ao momento en que se realizaron e teñen, xa que logo, unha vixencia limitada.

Analizados 101 cámpings de 18 provincias: Os cámpings melloran as súas prestacións, aínda que seguen suspendendo un de cada tres

As carencias en servizos e accesibilidade para minusválidos, principais puntos fracos, xunto coa seguridade e a asistencia sanitaria. As deficiencias medran canto menor é a categoría, e o prezo, do cámping

  As vacacións baixo o toldo dunha tenda de campaña ou do teito dunha caravana atraen, e moito, a unha porción nada pequena de turistas en España, en concreto, a 6,6 millóns no 2006, segundo datos do Instituto Nacional de Estatística (INE). Os cámpings, tanto no interior coma na costa, son o destino duns usuarios que buscan un ámbito agradable, unha boa atención, mellores servizos, e todo iso a un prezo razoable.

A teor da análise realizada por CONSUMER EROSKI, un de cada tres non cumpre con estas expectativas, fundamentalmente pola carencia de equipamentos e servizos básicos, e mais pola súa falta de accesibilidade para minusválidos (a metade non está preparado para as necesidades destas persoas) e deficiencias en seguridade (só un de cada catro dispón de cámaras de vixilancia) e asistencia médica (o 90% sen persoal médico propio ou asistencia médica concertada). As carencias agrávanse a medida que diminúe a categoría, e as tarifas, da instalación. Así, os mellores resultados obtéñense nos cámping de primeira categoría (tamén os máis caros), e os peores, nos de terceira categoría (os que menos cobran). Malia as deficiencias e necesidades de mellora, constatouse unha evolución positiva con respecto a un estudo similar realizado por esta revista cinco anos antes. De feito, a proporción de suspensos diminuíu (do 37% ao 29%) e o de boas cualificacións ("ben" e "moi ben") duplicouse (do 21% ao 45%). Ademais, a satisfacción dos seus usuarios, tal e como reflicten os resultados dunha enquisa realizada a 400 clientes destas instalacións, é xeneralizada (valórana con oito puntos sobre dez). O prezo medio dunha estancia de quince días para un matrimonio cun neno en tempada alta (agosto) é de 380 euros, fronte aos 300 euros do 2002, o que supón un aumento do 27%, dez puntos por riba do IPC acumulado (16,6%).

Os resultados baseáronse na visita que técnicos de CONSUMER EROSKI, facéndose pasar por clientes, realizaron en 101 cámpings (en España hai na actualidade 1.206) de 18 provincias: 10 en Barcelona e Madrid, 8 en Alacante e Málaga, 7 en Valencia e Murcia, 6 en A Coruña, Cantabria, Granada, Guipúscoa e Navarra, 5 en Huesca, 4 en Asturias, 3 en Córdoba e Biscaia e 2 en Álava, Valladolid e Zaragoza. En dous de cada tres a visita incluíu facer noite. Valoráronse aspectos relacionados coas características dos cámpings, equipamento e servizos, o seu estado de conservación e limpeza, o seu grao de accesibilidade, a súa seguridade e a información ao campista.

Usuarios satisfeitos malia as deficiencias

 A satisfacción é a palabra dominante na valoración dos usuarios sobre o servizo que reciben nos cámpings. De feito, cualifícano cun notable alto (oito puntos sobre dez). Así o constatou CONSUMER EROSKI, que entrevistou a 400 clientes dos cámpings analizados e lles pediu a súa opinión, entre outras cuestións, sobre as instalacións e servizos, a limpeza, a seguridade ou a información ao usuario.

A inmensa maioría, nove de cada dez, considera que os establecementos nos que se aloxaban contaban con persoal abondo para atender as necesidades dos campistas. En relación ao trato recibido, o 97% sinalou non ter ningún tipo de problema cos empregados.

A proporción de satisfeitos diminúe ata o 80% dos enquisados cando se abordou a cantidade e calidade de servizos e instalacións ofertadas nos cámpings (piscinas, aparcamento, cafetería, restaurante, zonas deportivas, aseos, duchas...). Os estudados na Coruña e en Barcelona son os peor dotados en equipamento, segundo os clientes consultados, e é que un de cada catro campistas afirma que as instalacións son insuficientes e sinalan principalmente a carencia de zona de xogos para nenos, instalacións deportivas e piscinas, así como a escaseza de aseos e lavabos, sobre todo en tempada alta.

Unha boa oferta de servizos, como a venda de gas butano, conexión eléctrica, subministración de auga, consigna, follas de reclamacións, prensa, etc... resulta primordial para determinar a calidade da estancia. O 85% dos usuarios asegurou estar satisfeito coas prestacións que ofrece o campamento no que se aloxa. Os cámpings de Córdoba e Málaga son os peor valorados, e é que un de cada tres campistas recoñece sentirse insatisfeito ante a carencia deste tipo de servizos.

O 94% dos usuarios considera que os cámpings están limpos. Seis de cada dez afirman que o estado de limpeza é "bo" e tres de cada dez que é "moi bo", mentres que só o 6% dos campistas sinala que están porcos.

Malia as deficiencias detectadas polos técnicos no tocante a plans e sistemas de seguridade, case nove de cada dez campistas afirman sentirse seguros nos cámpings nos que se aloxan e coidan que os campamentos contan con extintores abondos, con medidas de vixilancia, sistemas de alarma, e mais coa asistencia médica necesaria. Non obstante, esta proporción diminúe nos cámpings de terceira categoría, onde o número de campistas desconforme (15%) dobra aos insatisfeitos aloxados en campamentos de primeira categoría (7%).

Xunto coa seguridade, a información ao usuario é outro dos aspectos relevantes. O 86,5% dos campistas opina que dende o campamento se ofrece información abonda, é dicir, a maioría deles considera que hai bastantes carteis, sinais e mapas, así como que se dan a coñecer os datos necesarios sobre o campamento, para que a estancia sexa os máis satisfactoria e agradable posible. De novo, nos establecementos de terceira categoría detéctase o maior grao de insatisfacción (o 39,4% dos seus usuarios non se sente debidamente informado).

Paginación


Outros servizos


Buscar en

Información de Copyright e aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto