Saltar o menú de navegación e ir ao contido

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Boletines
    •  | Baixa  | Máis opcións |
  • Portadas anteriores

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > Actualidade e lecer > Tema de portada

Λ

Os datos, informacións, interpretacións e cualificacións que aparecen nesta información corresponden exclusivamente ao momento en que se realizaron e teñen, xa que logo, unha vixencia limitada.

Inmobiliarias: visitáronse 318 en 18 cidades: Mellora un chisco a calidade do servizo, pero subsisten as graves irregularidades

Un terzo das inmobiliarias suspenden. O carto negro séguese aceptando nas máis delas. As VPO véndense a prezos de vivenda libre

O mercado inmobiliario español é un dos sectores que maior crecemento viviu nos últimos anos. Segundo o INE, no 2003 as actividades inmobiliarias tiveron un volume de negocio superior ós 70.000 millóns de euros, un 14% máis ca no 2002. Este crecemento do negocio permitiu que milleiros de persoas opten, como alternativa de negocio, pola apertura dunha axencia inmobiliaria. Os requisitos mínimos para abrir unha axencia inmobiliaria son inacadables (requírense entre 30.000 e 60.000 euros e un local duns 70 metros cadrados). Non é raro, polo tanto, que o número de franquías inmobiliarias medrara o pasado ano un 40%.

Para analizar a calidade de servizo que ofrecen estes negocios, técnicos de CONSUMER EROSKI visitaron, facéndose pasar por clientes interesados en xestionar a compra dunha vivenda, 318 axencias inmobiliarias repartidas en 18 cidades de España: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Bilbao, A Coruña, Oviedo, Pamplona, Vitoria, San Sebastián, Murcia, Alacante, Córdoba, Granada, Valladolid, Santander e Zaragoza.

  Máis de unha de cada tres inmobiliarias (o 32% das estudadas) suspenden o exame de CONSUMER EROSKI, o 19% cun "regular" e o 13% cun "mal" ou "moi mal". E unha de cada tres acada un mediocre "aceptable", mentres que só o 5% recibe un "moi ben" (non hai ningunha "excelente") e o 32% restante queda nun "ben" como nota final. Tras este adianto de notas finais, imos repasar polo miúdo os grandes apartados da investigación: o 37% das inmobiliarias proporcionaron un asesoramento comercial deficiente ou, polo menos, moi mellorable, xa que non informaron sobre aspectos básicos das vivendas como a súa antigüidade, a altura á que estaban situadas no edificio, se dispuñan de calefacción central ou individual, se tiñan faiado ou garaxe. Ademais, as inmobiliarias seguen a cometer graves irregularidades: o 60% aceptaron mediar -sen poren impedimento ningún- en operacións con carto negro entre os seus clientes. De feito, nalgúns casos era un requisito para formalizar a compravenda. E as poucas inmobiliarias (un 10% das visitadas) que ofrecen Vivendas de Protección Oficial (VPO) fano en todos os casos a prezos equiparables ós das vivendas do mercado libre. Xa noutro ámbito, tres de cada catro inmobiliarias non deron información ningunha sobre a conxuntura do mercado da vivenda (se pagaba ou non a pena mercar nese momento e os motivos).

Pero non todo foi tan negativo; o mellor foi o trato persoal: só o 12% das inmobiliarias lle deron un trato non adecuado ós colaboradores de EROSKI CONSUMER que se fixeron pasar por clientes. Esta variable do exame mediuse valorando o interese amosado polo profesional, a actitude adoptada e a amabilidade no trato.

Se se compara a situación do sector inmobiliario entre as diversas cidades estudadas, compróbase que dista bastante dunhas a outras: máis da metade das inmobiliarias visitadas en Sevilla e Granada e arredor do 40% das estudadas en Murcia, Pamplona, Córdoba, Santander, Málaga, Valencia e Bilbao suspenden o exame. O resto de cidades (A Coruña, Alacante, Barcelona, Madrid, Oviedo, San Sebastián, Valladolid, Vitoria e Zaragoza) obteñen resultados semellantes: suspenden entre un 15% e un 25% das axencias inmobiliarias. En ningunha cidade a proporción de inmobiliarias merecedora dun suspenso foi inferior ó 15%.

Polo xeral, a xestión das inmobiliarias mellorou só relativamente (esta revista publicou un informe semellante a este en xaneiro do 2002). Hai agora catro anos, o 60% das inmobiliarias visitadas (daquela foron 56 e agora, neste estudo, son 316) non expuña polo miúdo e con claridade as características das vivendas ofrecidas, mentres que hoxe son só o 37%. Comprobouse tamén unha evolución positiva na información sobre a conxuntura do mercado: no 2002 ningunha informou sobre este aspecto, mentres que no actual informe o 26% si lle deron esta información ó cliente. Para rematar, aínda que a infracción segue a ser maioritaria, descendeu notablemente a proporción de inmobiliarias que aceptan diñeiro negro, dun 98% no informe do 2002 ata o 60% actual.

Paginación


Outros servizos


Buscar en

Información de Copyright e aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto