• INVESTIGACIÓN

  • A factura da electricidade e o gas
  • Zumes de piña e uva
  • Xeles fixadores extra-fortes
  • Sistemas de descanso

• ACTUALIDADE E LECER

  • 'Backups'
  • Emilia Herranz, médico e presidenta de MSF España

• BENESTAR

  • Produtos precociñados
  • Hixiene bucodental
  • A confianza
  • Terremotos
  • Créditos inmediatos
  • Ser zurdo ou zurda

• O MÁIS PRÁCTICO

  • Detectores de fume
  • CONSULTORIO LEGAL
    • Debe ingresar un pai separado a cota de manutención do fillo nas vacacións que pasa con el?
    • Utilizan a zona de tomar o sol da piscina para preparar comidas
  • SENTENZAS
    • O xuro de demora dun crédito persoal era abusivo
    • O voo atrasouse e perderon unha tarde das vacacións
    • O usuario só aceptou a oferta de tres meses de televisión gratuíta
    • A promotora non incluíu a terceira cancha de tenis que ofertara para a urbanización

  Malia a que transcorreu xa máis de ano e medio desde que se produciu en España a liberalización do sector enerxético, só o 2% dos fogares fixeron uso desta nova posibilidade de elección e cambiaron de provedor de electricidade; e unicamente o fixo o 12% dos clientes domésticos e comerciais de gas natural. Ademais, o 82% de quen cambiou de provedor de electricidade contratoulle o servizo a unha comercializadora que pertence ó grupo empresarial do seu anterior distribuidor; e esta proporción no mercado do gas é aínda maior: o 90%.
Moi pouco cambiaron as cousas para o usuario, poderíase deducir. ? Estes datos, oficiais e proporcionados pola Comisión Nacional de Enerxía, demostran que a medida que pretendía introducir a competencia no sector enerxético e, con ela, as súas positivas repercusións (ampliar a posibilidade de elección do consumidor e abaratar os prezos), non lles interesou ós cidadáns. De tódolos xeitos, algo peculiar acontece coa enerxía no noso país: na telefonía (que se liberalizou en 1999) o 41% dos clientes cambiou de operador nos últimos dous anos. E se ollamos a outros servizos, nese mesmo período o 34% dos usuarios cambiou de entidade bancaria e o 30% fíxoo co seguro de automóbil. .

O principal motivo deste desinterese cara ó cambio é evidente: a vantaxe económica que podería supor o cambio de provedor de electricidade e gas non abonda para compensar a incomodidade que (erradamente) se supón que comportarían as xestións que cómpre realizar e a incerteza (comprensible, pero carente de motivo) ante a calidade e continuidade do servizo que podería prestar o novo provedor. No suposto de consumo establecido por CONSUMER, semellante ó dun fogar medio (1.400 kwh de consumo en gas e 450 kwh en electricidade, ambos os dous ó bimestre), o aforro conxunto máximo (elixindo a máis barata das ofertas do mercado, neste caso, Unión Fenosa Comercial) equivalería a 26 euros ó ano, e sería así só se se contratasen conxuntamente os dous servizos e no caso de que o distribuidor que tiña antes o usuario cobrase (que non sempre o fan) pola revisión obrigatoria que cada catro anos cómpre facerlles ás instalacións de gas, e en cantidade equivalente ó que cobra Unión Fenosa: 43 euros.

Aínda que a calidade do servizo no mercado liberalizado siga sendo a mesma ca no regulado, no mercado libre aumenta a responsabilidade do consumidor, que se enfronta a contratos redactados polas comercializadoras non controlados pola Administración (antes si o estaban). E se a comercializadora non o fixese, o usuario sería tamén responsable, xunto a aquela, de pagarlle ó distribuidor polo emprego das redes. E, en caso de non pagamento, en varias comercializadoras o usuario ve reducido o prazo para facerlles fronte ás súas facturas antes de que o corte de subministración se produza.

Relacións deste contido