Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > Actualidade e lecer > Tema de portada

^

Os datos, informacións, interpretacións e cualificacións que aparecen nesta información corresponden exclusivamente ao momento en que se realizaron e teñen, xa que logo, unha vixencia limitada.

Elegir hotel: Enormes diferencias de precios tanto en las diversas categorías como en las ciudades

Una habitación doble en día laborable en un hotel de tres estrellas cuesta desde 32 hasta 101 euros

¿Como reclamar? e táboa comparativa

O primeiro é dirixírmonos ó responsable do servicio motivo da queixa e procurar que o problema se amañe. Se o encargado do hotel non está nese intre, podémonos dirixir á Recepción. Se a reclamación non se resolve axiña, podemos utiliza-las follas de reclamacións do hotel, que estarán á disposición do cliente.

  As follas de reclamacións constan de tres follas: unha para o cliente, unha para o hotel, e outra para a Administración. O reclamante fará consta-lo seu nome, domicilio e número do DNI ou pasaporte e expo-los motivos da súa queixa. Ademais, pode remiti-la folla á Oficina Municipal de Información ó Consumidor ou á Delegación Territorial de Turismo para dar curso á investigación da queixa. O demandante axuntará á folla tódalas probas ou documentos que sirvan para a valoración dos feitos e, se é un tema de prezos, a factura. O hotel está obrigado a informar de que recibiu a queixa, pero o encargado de remitila á Administración é o propio cliente. A Administración porase en contacto co demandante e co demandado, para que este último faga as súas alegacións. O acordo entre ámbalas partes ou o desistimento da demanda dará lugar a que as actuacións se arquiven, sempre que non existan irregularidades que supoñan sanción administrativa. A autoridade competente informará das vías de reclamación e do seu posible acceso á xustiza, a onde poderá acudi-lo usuario, ben persoalmente ou ben mediante as Organizacións de Consumidores.

TÁBOA COMPARATIVA

Prestacións esixibles a cada categoría de hotel
5* 4* 3* 2* 1*
Climatización Si Si Si* Non Non
Calefacción Si Si Si Si Si
Auga Quente Si Si Si Si Si
Teléfono Habitacións Si Si Si Si Si
Baño Si Non Non Non Non
Xeral Si2 Si2 Si2 Si Si
Habitacións Individuais Si Si Si Si Si
Superficie 10 9 8 7 6
Dobres Si Si Si Si Si
Superficie 17 16 15 14 12
Dobres con salón Si Si Non Non Non
Superficie 15+12 14+10 13+10 12+9 11+8
Suites3 Si Non Non Non Non
Baños ou aseos Si Si Si Si Si
Superficie baño completo 5 4,5 4 3,5 3,5
Superficie aseo - - 4 3 3
Superficie ducha-lavabo - - - 3 1,6
Superficie terraza(m2) 4 4 3,5 3,5 3,5
Baños Completos Hab. % 100% 75% 50% 15% -
Bañeira 1,7 1,6 1,6 1,5 -
Hab. Salón privado 5% - - - -
Minus- válidos Minus- válidos Minus- válidos Minus- válidos Minus- válidos
De 150 a 200 hab. 3 3 3 3 3
De 200 a 250 hab. 4 4 4 4 4
Máis de 250 5 ou máis 5 ou máis 5 ou máis 5 ou máis 5 ou máis
Caixas fortes individuais Si Si Si No No
Caixas fortes Si Si Si Si Si
Salón de peiteado Homes e Mulleres Si - - - -
Garaxe % total hab. 40% 25% - - -
Local para equipaxes Si Si - - -
Superficie para salón e comedor4 2 1,6 1,5 1 1
Ascensores Baixa + 1 Baixa + 2 Baixa + 2 Baixa + 3 Baixa + 3
Anchura escaleiras 1,5 1,5 1,3 1,2 1,1
Anchura corredores 1,75 1,6 1,5 1,3 1,2
Salóns sociais Si Si Si Si Si
Bar Si Si Si No No
Servicios xerais sanitarios5 Si Si Si Si Si

*Soamente en zonas nobres (Vestíbulos, salóns, comedores e bares).

2. En cabinas insonorizadas.

3. Conxunto de dúas ou máis habitacións con cadanseu cuarto de baño e, cando menos, un salón.

4. M2 por praza.

5. Independentes para homes e mulleres.

O hotel máis caro e o máis barato*
CATEGORÍA UNHA ESTRELA
Fin de semana Entre semana
Individual Dobre Individual Dobre
Barato 14
Madrid
22
Madrid
14
Madrid
22
Madrid
Caro 70,68
Barcelona
101,65
Barcelona
70,68
Barcelona
101,65
Barcelona
Media2 33,78 48,74 32,95 48,27
CATEGORÍA DÚAS ESTRELAS
Fin de semana Entre semana
Individual Dobre Individual Dobre
Barato 9,50
Cádiz
20,12
Cádiz
9,50
Cádiz
20,12
Cádiz
Caro 74,62
Barcelona
101,37
Barcelona
74,62
Barcelona
101,37
Barcelona
Media2 36,11 49,48 36,15 50,22
CATEGORÍA TRES ESTRELAS
Fin de semana Entre semana
Individual Dobre Individual Dobre
Barato 20
Castellón
32,67
Castellón
20
Castellón
32,67
Castellón
Caro 155
Barcelona
220
Barcelona
155
Barcelona
220
Barcelona
Media2 75,09 91,45 83,06 103,18
CATEGORÍA CATRO ESTRELAS
Fin de semana Entre semana
Individual Dobre Individual Dobre
Barato 34,80
Málaga
50
Castellón
70
Vitoria
80,50
Murcia
Caro 207,67
Pamplona
220,67
Barcelona
235,67
Pamplona
267,67
Pamplona
Media2 105,16 121,45 125,39 146,36
CATEGORÍA 5 ESTRELAS
Fin de semana Entre semana
Individual Dobre Individual Dobre
Barato 80
Bilbao
100
Valencia y Bilbao
100
Valencia
100
Valencia
Caro 438
Madrid
432,33
San Sebastián
438
Madrid
437,33
San Sebastián
Media2 210 241,5 222,14 263,69

* Prezos sen IVE, non inclúen almorzo. Datos obtidos mediante a enquisa de CONSUMER.

2. Media das tarifas, por categorías, dos hoteis enquisados por CONSUMER.

Paginación


Outros servizos


Buscar en

Información de Copyright e aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto