Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa > Actualidade e lecer > Tema de portada

^

Os datos, informacións, interpretacións e cualificacións que aparecen nesta información corresponden exclusivamente ao momento en que se realizaron e teñen, xa que logo, unha vixencia limitada.

Telefonía móbil: Coñece-los hábitos de uso, clave para elixi-lo plan máis axeitado

Pódense aforrar moitos cartos atinando co plan de chamadas que mellor se axusta a nós

Outros servicios das compañías de telefonía móbil

En Amena, Vodafone e Euskaltel os usuarios de tarxetas prepagamento poden agruparse para que as chamadas e as mensaxes de texto (SMS) que envíen entre eles sexan sensiblemente máis económicas cás tarifas habituais. Os sistemas son diversos, pero, en definitiva, permiten a cambio do prezo de activación e sen un custo mensual, que as chamadas e as SMS entre os membros do grupo, que teñen como número máximo entre dous, cinco ou dez integrantes, sexan máis baratas. Nalgúns casos ofrécense servicios adicionais como o envío simultáneo de mensaxes a tódolos membros do grupo por un custo moito menor do que suporía face-los envíos un a un.

Os clientes de prepagamento de MoviStar non teñen un sistema para agruparse, pero existe un servicio (Números frecuentes) que, a cambio do prezo de activación, lle permite ó usuario chamar e enviar mensaxes de maneira máis barata a cinco números de teléfono. Este sistema, polo tanto, non obriga ó usuario a pórse de acordo coas persoas ás que desexa chamar máis a miúdo.

Portabilidade do número

É a posibilidade que ten o usuario para cambiar de compañía, mantendo o número do seu teléfono móbil.

¿Como se solicita a portabilidade do número de teléfono móbil?
O usuario tenlle que solicita-la portabilidade á compañía á que quere cambiar, e non á empresa da que é cliente. Para iso, ten que acudir a un distribuidor autorizado e solicitar que tramiten a portabilidade do seu número de móbil. Algúns datos que se solicitan para porta-lo número dunha compañía a outra: número/s que se queren portar, número de serie da tarxeta SIM (a que se atopa dentro do teléfono), DNI, e, no caso de tratarse dun aboado con contrato, os datos bancarios.

¿En canto tempo se efectúa a portabilidade?
Na actualidade, un prazo que varía entre mes e medio e dous meses.

Causas para denega-la portabilidade
O operador que o cliente desexa deixar pode denega-la portabilidade. As causas máis habituais son:

  • datos incompletos ou erróneos na solicitude;
  • numeración para a que xa se comezou outro proceso de portabilidade;
  • no contrato multiliña ou con tarxeta SIM múltiple; se o abonado quere portar un número dos que tiña pero non todos debe remata-lo contrato que tiña con tódolos números, e despois formalizar un novo contrato referente ó número que vai portar (todo isto co operador do que se vai dar de baixa) para poder así portar cunha numeración correcta.
  • causas xustificadas de forza maior;
  • suspensión e interrupción do servicio por impagamento.

Entrega da tarxeta SIM polo novo operador ó abonado
Se non se denega a portabilidade, o distribuidor autorizado do operador ó que se vai cambiar (onde se presentou a solicitude) porase en contacto co aboado para que recolla a nova tarxeta SIM coa que poderá chamar como aboado xa do novo operador.

Momento do cambio entre operadores
O novo operador manda unha mensaxe curta ou chama ó móbil do novo cliente comunicándolle o día e a hora en que se producirá o cambio entre operadores.

¿É gratuíta a portabilidade?
De acordo coa lexislación, as operadoras de telefonía móbil poden cobrar por tramita-la portabilidade. A tarifa dependerá do acordo entre o abonado e o operador ó que se queira porta-lo número, aínda que decote é un proceso gratuíto, xa que ás compañías interésalles captar clientes.

¿Hai que mante-lo tipo de servicio ó cambiar de operador?
Non, o abonado pode escoller libremente o tipo de servicio que prefire recibir, sexa de tarxeta prepagamento ou contrato, e acollerse a calquera plan, desconto ou oferta que ofreza o novo operador. O abonado portado é, para todo, un cliente máis do seu novo operador (operador receptor) agás en que este non lle asigna un novo número, xa que conserva o que lle asignou o seu operador orixinal (operador doante).

Modo de facturación

Amena e Euskaltel
O primeiro minuto cóbrase completo, despois tarifícase por segundos. Utilizan 6 decimais para a aplicación das súas tarifas.

Vodafone Cobran completo o primeiro minu
to e o resto en fraccións de 30 segundos (tanto para a modalidade de prepagamento coma contrato). Se a chamada dura 1 minuto e 40 segundos, aplicarase a tarifa correspondente a 2 minutos. A diferencia de operadoras como Amena e Euskaltel, Vodafone realiza o redondeo normal nas súas tarifas utilizando 2 decimais.

MoviStar
Na modalidade prepagamento esta compañía computa as chamadas en fraccións de 30 segundos, cobrando o primeiro minuto de conversa completo. En calquera contrato MoviStar, o primeiro minuto da chamada contabilízase completo; despois deste minuto factúrase o consumo por segundos. MoviStar realiza o redondeo do terceiro decimal á baixa sexa cal sexa este. Por exemplo, se a tarifa é 0, 188 euros, aplicarase unha tarifa de 0,18 euros.

Paginación


Outros servizos


Buscar en

Información de Copyright e aviso legal

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámosnos moi en serio a privacidad dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto