Viaxes combinadas: As condicións que figuran no contrato de viaxe, a clave para esixir

Responsabilidade de axencias de comercio polo miúdo e por xunto

Art. 11. Responsabilidade dos organizadores e detallistas.

1- Os organizadores e os detallistas de viaxes combinadas responderán fronte ó consumidor, en función das obrigas que lles correspondan polo seu ámbito respectivo de xestión da viaxe combinada, do correcto cumprimento das obrigas derivadas do contrato, con independencia de que estas as deban executar eles mesmos ou outros prestadores de servicios, e sen prexuízo do dereito dos organizadores e detallistas a actuaren contra ditos prestadores de servicios. A responsabilidade será solidaria cando concorran conxuntamente no contrato diferentes organizadores ou detallistas, calquera que sexa a súa clase e as relacións que existan entre eles."

XURISPRUDENCIA

1. Sentencia da Audiencia Provincial de Oviedo 21/06/1999
   1- O art. 11 L 21/1995 de 6 Xul. fai responder ó organizador e ó detallista, conxuntamente fronte ó consumidor, do correcto cumprimento das obrigas derivadas do contrato, con independencia de que estas as deban executar eles mesmos ou outros prestadores de servicios, e máis claramente, o ap. 2 do devandito precepto establece que responden dos danos sufridos polo consumidor como consecuencia da non execución ou execución deficiente do vínculo, como acaece no caso axuizado á luz do incumprimento existente, que en absoluto ten carácter imprevisible ou consiste nalgún dos supostos de exoneración previstos na devandita Lei.
2. Sentencia da Audiencia Provincial de Oviedo 11/12/1999
   Probado que a excursión na que se produce o accidente litixioso estaba incluída na oferta organizada pola axencia de comercio por xunto, aínda que tivese carácter opcional para o viaxeiro, e que os servicios foron contratados pola mesma, é de clara aplicación a responsabilidade solidaria prevista no art. 11 L. 21/1995, de 6 Xul, do que resulta unha obriga solidaria ex lege da organizadora e os prestadores do servicio subcontratados por ela, sen prexuízo do dereito de repetición que poida corresponderlle fronte a eles.
3. Sentencia da Audiencia Provincial de Biscaia 20/01/1999:
   Constando acreditado que a axencia de comercio polo miúdo non interveu en nada na redacción do folleto-oferta nin na organización e execución da viaxe turística, xa que o fixo a axencia de comercio por xunto, limitándose a axencia de comercio polo miúdo a actuar de intermediaria co comerciante por xunto, non se pode entender que exista unha responsabilidade solidaria entre ámbalas, xa que segundo o art. 11 L 21/1995 de 6 Xul., organizadora e detallista «responderán fronte ó consumidor, en función das obrigas que lles corresponden polo seu ámbito respectivo de xestión da viaxe combinada», sen esquecer, para rematar, que segundo o art. 27.2 L 26/1984 de 19 Xul. (consumidores e usuarios) «a responsabilidade será solidaria cando concorran conxuntamente no contrato diferentes organizadores ou detallistas», quedando demostrado no caso que o detallista non interveu en nada na proxección e execución da viaxe, pois actuou como un mero intermediario, función pola que loxicamente percibiría a correspondente comisión pero nada máis, de xeito que a axencia de comercio por xunto desenvolveu as súas funcións total e absolutamente diferencias das levadas a cabo pola axencia de viaxes polo miúdo.
4. Sentencia da Audiencia Provincial de Zaragoza 16/02/1999
   O art. 11 L 21/1995 de 6 Xul. (viaxes combinadas), establece a responsabilidade solidaria dos detallistas de viaxes combinadas, cos organizadores fronte ós consumidores, en función das obrigas que lles correspondan polo seu ámbito respectivo de xestión da viaxe combinada, no correcto cumprimento das obrigas derivadas do contrato, con independencia de que estas as deban executar elas mesmas ou outros prestadores de servicios, é dicir, a axencia de viaxes demandada non pode eludi-la responsabilidade que lle corresponde pola prestación duns servicios inferiores ós ofertados afirmando que se existiron deficiencias no producto turístico prestado, se deben ás carencias de toda orde que vén sufrindo Cuba --lugar de destino--, feito notorio e de público e xeral coñecemento en todo o mundo, debidas ás circunstancias propias do país, porque ese coñecemento non chega a que tamén alcancen ós turistas estas deficiencias, e non consta no ofertado.
5. Sentencia da Audiencia Provincial de Alacante 04/05/99:
   Quen contrata unha viaxe nunha axencia ten dereito a que respondan do fracaso organizativo dela todos aqueles que se benefician do prezo aboado, que son tanto o detallista que recibe o encargo, coma o organizador que oferta o programa como aquel que finalmente proporciona o aloxamento. O cliente pode dirixirse contra todos ou contra calquera deles, sen prexuízo do dereito de repetición. Este é o réxime de responsabilidade que se deriva da normativa xeral do CC --arts. 1101 e ss.--, así como o acollido na Directiva 90/314 CEE do Consello, de 13 Xuñ. 1990, desenvolvida polo art. 11 L 21/1995 de 6 Xul., e o que se deduce da L 26/1984 de 19 Xul. (consumidores e usuarios) que no seu art. 27 recolle a responsabilidade directa do vendedor --axencia detallista-- dun producto ou servicio fronte ó consumidor.

Relacións deste contido