Nabigatze-menua pasa eta edukietara joan

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Buletinak
    •  | Utzi  | Aukerak |
  • Aurreko portadak

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Bilatzailea

logotipo de fundación

EROSKI CONSUMEReko kanalak


Kokapen honetan zaude: Hasiera > Paperezko bertsioa > Praktikoena > Lege-aholkularitza

Λ

Zure afera revista.consumer.es aldizkarian konpon dezagun nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan. Bistan denez, aldizkari honetatik interesgarrien jotzen ditugun kontsultak bakarrik argitaratuko ditugu

Telefono-konpainiak gaizki kobratu diola onartzen du baina ez dio diru guztia itzuli nahi

Ia urtebetez, nire telefono-konpainiak behar baino 10 euro gehiago kobratu izan dit hilero. Ni ez naiz ohartu ere egin, fakturarik ere ez didate bidali eta. Erreklamazioa jarri dut, eta onartu dute nire kontratuari ez zegokion kuota kobratu didatela. Baina, hala ere, sei hilabeteren dirua soilik itzuli nahi didate. Zer egin dezaket?

  Gure gomendioa da beste erreklamazio bat egin dezazula. Horretarako, dei ezazu telefonoz bezeroari erantzuteko zerbitzura edo aurkez ezazu erreklamazio idatzia kontsumitzaileen bulegoren batean. Eman iezaiezu bulegokoei lehendik telefonoz egin dituzun erreklamazioen erregistro-zenbakiak, kontratuaren kopia eta fakturena, baldin eta bidali badizkizute (hala ez bada, eska itzazu), eta eska ezazu oker kobratu dizuten diru guztia itzul diezazutela. Kode Zibilak esaten duenez, kontratatu ez den zerbait jasotzen bada eta hutsegite batengatik kontsumitzailearen esku jartzen bada, dena delako zerbitzua berriz emateko betebeharra sortzen zaio hornitzaileari. Kasu honetan, oker kobratu duen hori. Gure ustez, 15 urteko epea duzu erreklamazioa egiteko, ekintza pertsonalei oro har dagokiena, hain zuzen. Bestalde, Kontsumitzailearen Legeak esaten du erreklamazioak eraginkortasunez gauzatzeko eskubidea zor zaiola kontsumitzaileari, eta eskubidea duela, halaber, kontratua betetzen ez denean, dirua itzul diezaioten.



Ekintza honek Bizkaiko Foru Aldundiaren Kultura Sailaren laguntza jaso du

Beste zerbitzu batzuk


Bilatu

Copyright-i buruzko informazioa eta lege-oharra

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

 EROSKI CONSUMERen oso serio hartzen dugu zure datuen pribatutasuna, lege oharra. © EROSKI Fundazioa

EROSKI Fundazioa

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto