"Saltzen, saltzen, bigarren eskuko gauzak Interneten"

  Goia jotzen ari da krisia eta hondoa gu. Azken hirurogeita hamar urteetan ez dugu halakorik ezagutu, eta aldaketa sakonak ari dira gertatzen gure kontsumo-ohituretan eta etxeko ekonomiari begiratzeko moduan. Kontrolik gabe erosteko joera izan dugu oraintsu arte, eta orain, berriz, kontrolatu beste erremediorik ez zaigu geratzen, eta erdibide bat aurkitzea: zer egin liteke zentzuz kontsumitu eta gure ekonomiari arnasa pixka bat emateko? Erabilitako objektuak saldu, adibidez. Herrialde anglosaxoietan aspalditik egiten dituzte bigarren eskuko gauzen merkatuak, eta sustrai sakonak dituzten gizarte-gertakariak dira. Gaur egun, Internet da inon dagoen merkaturik handiena eta gizarte-gertakaririk bizienetakoa, eta aukera paregabea eskaintzen du bigarren eskuko salgaiak eskuratzeko, erraza eta eraginkorra delako. Nola egiten den, horixe jakin behar dugu ustekabe txarrik ez hartzeko.

Gune egokia hautatu

Zerbitzu askok eskaintzen dituzte bigarren eskuko gauzak Interneten. Ezagunena eBay izango da, eta Espainiako Estatuan, berriz, Segunda Mano delakoa, baina ez dira bakarrak. Batzuk orotarikoak dira eta besteak espezifikoagoak, eta azken horiek eraginkorragoak izan daitezke objektu jakinak saltzeko. Zenbait plataforma, adibidez, arropa eta haurtxoen objektu erabiliekin espezializatu dira. Badira auto eta motorrenak ere, ordenagailuenak, telefono mugikorrenak eta informatikako beste produktu batzuenak; esparru jakineko produktuei eskainitako plataforma horietan, erraz aurki dezakegu gure produktuentzako eskaria. Dena den, horrek ez du esan nahi plataforma handiak ez direla eraginkorrak edo gomendatzeko modukoak; horiek ere egokiak dira oso, eta, gainera, gune txikiek batzuetan eskaini ezin dituzten bermeak eskaintzen dituzte. Askotariko bisitariak izaten dituzte, eta gure produktuak saltzeko leku onak dira, zalantzarik gabe.

Gure produktua salgai jarriko dugun gunean, eskaria badela egiaztatu behar dugu, eta horrez gain, berme batzuk eman behar dizkigu salmentak egin ostean ezustekorik ez izateko, eta kexak aintzat hartzen dituztela eta horiei erantzuten dietela ziurtatu behar dugu. Gune horrek, azken batean, ezaugarri jakin batzuk eduki behar ditu, salmenta modu fidagarri eta serioan egin dadin:

•   Izena emateko eskatu behar du, modu formalean. Zerbitzuan izena eman eta gauzak saltzen hasteko, oinarrizko datu batzuk eskatu behar dizkigu: helbide elektroniko baliozko bat, pasahitzen bat, guri buruzko datuak eta bizilekuaren helbidea. Pentsatzekoa da guri eskatzen diguten horixe bera eskatzen dietela erostunei ere. Segurtasuna zaintzea da salerosketak arazorik gabe egiteko bermerik onena.
• Erabilera-arau zehatzak eta eskuragarriak, irakurri ahal izateko. Zerbitzu baten erabilera-arauak irakurri gabe onartzea hutsegite handia da, eta are gehiago dirua tartean dagoenean. Arau horiek erraz bilatzeko moduan egon behar dute webgunean; arazorik gabe irekitzeko aukera eman behar dute, eta irakurri egin behar ditugu, atal susmagarririk ez dutela ziurtatzeko. Bezeroei erantzuteko zerbitzuren bat ere eduki behar du, sor daitezkeen zalantzak argitzeko.
• Datuen Babeserako Legeari atxikia. Zerbitzua atzerritik ematen badute ere, komeni da Datuen Babeserako Espainiako Legeari atxikia dagoela adieraz dezan berariaz. Horrela soilik bermatuko dugu izena ematerakoan jarri ditugun datuak inork ez dituela erabiliko negozia egiteko. Enpresa serioa bada, nonbait esan behar du Datuen Babeserako Legeari atxikia dagoela.
• Egoitza fiskala, argi ikusteko moduan. Hautatzen dugun enpresak egoitza fiskala eduki behar du, posta-kontu bat eta telefono eskuragarri bat, kexak eta erreklamazioak egiteko eta salaketak bideratzeko. Atzerriko enpresa bada eta Espainian egoitza badu, askoz hobeki, horrek are berme gehiago ematen baitu.
• Enpresa ezaguna. Zerbitzu askok eskaintzen dute bigarren eskuko salmenta, eta batzuk besteak baino hobeak dira, baina zerbitzua zenbat eta txikiagoa izan, hainbat eta arrisku gehiago guretzat. eBay eta Segunda Mano handiak eta ezagunak dira. Badira gehiago ere, baina bi horien hedadurak eta bolumenak bermatu egiten du, arazorik izanez gero, zerbitzuak erantzun egingo duela edo eztabaidak argitzen lagunduko duela, beren izen onari eusteko, besterik ez bada ere. Zerbitzu handiak, gainera, salmenten portzentajeetatik bizi dira, eta horrek esan nahi du transakzioak kudeatzen dituztela eta, beraz, horiek segurtatu ere egiten dituela erabiltzaileren batek iruzur egin nahi izanez gero ere.

Eduki honen erlazioak

Ekintza honek Bizkaiko Foru Aldundiaren Kultura Sailaren laguntza jaso du