Nabigatze-menua pasa eta edukietara joan

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Buletinak
    •  | Utzi  | Aukerak |
  • Aurreko portadak

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Bilatzailea

logotipo de fundación

EROSKI CONSUMEReko kanalak


Kokapen honetan zaude: Hasiera > Paperezko bertsioa > Praktikoena > Lege-aholkularitza

Λ

Zure afera revista.consumer.es aldizkarian konpon dezagun nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan. Bistan denez, aldizkari honetatik interesgarrien jotzen ditugun kontsultak bakarrik argitaratuko ditugu

Urte eta erdi lehenago erositako telebista matxuratu, eta ez diote konpondu nahi

Duela urte eta erdi erosi nuen telebista matxuratu zait, eta erosi nuen dendara eraman dut han konpondu dezaten. Zerbitzu teknikora deitzeko gomendioa egin didate, eta deitu dut, baina haiek jakinarazi didate dirua sartu behar dudala haien kontuan, eta haiek egindako aurrekontua onartzen badut, eta nik sartutako kopurua baino txikiagoa bada, gainerakoa itzuliko didatela. Onartuko ez banu, dirua galduko nuke. Nik uste nuen telebistak bi urteko bermea zuela, baina dendan ziurtatu didate urtebetekoa dela soilik. Egin nezake erreklamaziorik?

  Legeak bi urteko bermea ematera behartzen ditu, nahiz eta horrek ematen dituen eskubideak lehen sei hilabeteetan soilik gauzatzen diren modu automatikoan. Besterik da saltzaileak urtebeteko bermea ematea erosleei, itxuraz zuri gertatu zaizun bezala, eta, ondorioz, bigarren seihilekoan ere kontsumitzailearen eskubideak hobeto babestea. Oraingo honetan, ordea, urte eta erdi igaro da erosi zenuenetik, eta saltzaileak esan badizu berak ez duela konponduko telebista, teknikari bati txostena egin dezan eskatu behar zenioke, eta horren bidez frogatu akatsa jatorrizkoa dela.

Zerbitzu Teknikoari dagokionez, aurrekontuak kobratu ditzakete, nahiz eta gero ez onartu. Ohikoena izaten da lanordu bati dagokion kopurua ordaintzea, gehienez ere; hala adierazten du 58/1988 Errege Dekretuak, urtarrilaren 29koak (Etxetresnak konpontzeko zerbitzuetan Kontsumitzailearen Eskubideak Babesteko legea da horrako hori). Horregatik, galdetu behar zenuke zerbitzu horrek zenbat kobratzen duen ordua, eta Kontsumitzailea Informatzeko Udal Bulegora joan behar zenuke. Erakunde horri eska zeniezaioke bitartekari egin dezala saltzailearen eta zure artean, bermea nola gauzatu adosteko batetik, eta txosten tekniko bat egiteko bestetik, matxura zerk sortu duen jakiteko. Aurrekontuan ageri den kopurua arauak esaten duena baino handiagoa balitz, salaketa jar liteke.



Ekintza honek Bizkaiko Foru Aldundiaren Kultura Sailaren laguntza jaso du

Beste zerbitzu batzuk


Bilatu

Copyright-i buruzko informazioa eta lege-oharra

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

 EROSKI CONSUMERen oso serio hartzen dugu zure datuen pribatutasuna, lege oharra. © EROSKI Fundazioa

EROSKI Fundazioa

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto