Nabigatze-menua pasa eta edukietara joan

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Buletinak
    •  | Utzi  | Aukerak |
  • Aurreko portadak

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Bilatzailea

logotipo de fundación

EROSKI CONSUMEReko kanalak


Kokapen honetan zaude: Hasiera > Paperezko bertsioa > Praktikoena > Epaiak

Λ

Auziek, nahiz eta antzekoak izan, epai ezberdinak izan ditzakete. Orri honek gure eremuko epaitegien epaiak jasotzen ditu, betiere, epai horiek mota guztietako produktu eta zerbitzuetako kontsumitzaile eta erabiltzaileengan eragina baitute. Antzekotasuna duten kasuen aurrean, frogak, inplikatutako aldeen egoera zehatzak eta baita auzitegiak berak ere epai ezberdinak eman ditzake.

Zerbitzua ongi ez dabilelako, beste bat kontratatu behar izan du, eta lehen 8 euro ordaintzen zuena, 40ra igo zaio

 Internetera sartzeko zerbitzu bat kontratatu zuen internauta batek operadore baten bitartez, hilean 8,10 euro ordaintzearen truke. 2004ko urrian, eskaintza batez baliatuz, beste zerbitzu bat kontratatu zuen, zeinak aukera emango baitzion ordu arte jasotzen zuena telefono-deien barnean sartzeko, hilean 17,37 euro ordainduta. Zerbitzua, ordea, ez zebilen ongi, eta 2005ean beste zerbitzu bat kontratatu behar izan zuen (43,36 euro kostatzen zitzaion hilean). Baina zerbitzu hark ere arazoak ematen zizkion, eta 2005eko martxoan fax bat bidali zion operadoreari esanez kontratua eten nahi zuela. Bezeroaren ustez, gainera, 2004ko urritik jaso zuen zerbitzua ez zen izan batere ona, eta salaketa jarri zuen operadorearen aurka (tarte horretan ordaindu zuena itzultzeko eskatu zuen). Madrilgo Auzitegiak arrazoi eman zion, 2008ko urtarrilaren 23an. Auzitegiak esan zuen frogatua geratu zela zerbitzuak gaizki funtzionatu zuela, eta horren erakusgarri zirela erabiltzaileak jarri zituen erreklamazioak eta bezeroen telefonora egin zituen dei ugariak. Auzitegiaren ustez, operadoreak erabili zuen kontratazio-moduak -kontratatu zituen zerbitzuen inguruko dokumentaziorik ez zioten eman erabiltzaileari- legea hautsi zuen, ez baitzituen bete bere betebeharrak.



Ekintza honek Bizkaiko Foru Aldundiaren Kultura Sailaren laguntza jaso du

Beste zerbitzu batzuk


Bilatu

Copyright-i buruzko informazioa eta lege-oharra

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

 EROSKI CONSUMERen oso serio hartzen dugu zure datuen pribatutasuna, lege oharra. © EROSKI Fundazioa

EROSKI Fundazioa

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto