Nabigatze-menua pasa eta edukietara joan

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Buletinak
    •  | Utzi  | Aukerak |
  • Aurreko portadak

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Bilatzailea

logotipo de fundación

EROSKI CONSUMEReko kanalak


Kokapen honetan zaude: Hasiera > Paperezko bertsioa > Praktikoena > Lege-aholkularitza

Λ

Zure afera revista.consumer.es aldizkarian konpon dezagun nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan. Bistan denez, aldizkari honetatik interesgarrien jotzen ditugun kontsultak bakarrik argitaratuko ditugu

Hegaldi txartela Interneten erosi duenari aire konpainiak erantzun dio prezioaren bi halako ordaindu behar duela, akats informatiko baten ondorioz

Bikotekideak eta biok hegazkin-txartelen bila web orri batean sartu ginen; hegaldia jaso eta kreditu-txartelaren zenbakia eman genien, bost txartel erosteko. Ustekabe galanta hartu genuen, berrespena adierazten zigun posta elektronikoa ikustean: hegaldietako baten prezioa, akats informatiko batengatik, gaizki eman zuen web orriak; egiazko kostua haren bi halako zen. Erantzun egin genuen, geure desadostasuna azalduz eta kontratua hasierako baldintzetan egin zekigun eskatuz. Zertan oinarri dezakegu geure erreklamazioa?

 Erreklamazioa Kontsumitzailea eta Erabiltzailea Defendatzeko Lege Orokorrean oinarri dezaten iradokiko dizugu. Bertako 8. artikuluak dioenez, produktu eta zerbitzuen eskaintza, sustapen eta publizitatea horien izaeraren, ezaugarrien, baldintzen, baliagarritasun eta helburuaren araberakoak izango dira. Eskainitako baldintza, berme eta gainerakoen edukia exiji dezakete erabiltzaileek, eginiko kontratuan edo jasotako agirian berariaz agertzen ez badira ere. Horrez gainera, kontsumitzaileari informazio zuzen eta egiatia jasotzeko eskubidea zor zaionez, produktu edo zerbitzuaren azken prezio osoaren berri zehatz-mehatz eman behar zaio, tarifari aplika dakizkiokeen gehigarri, deskontu eta gastuak xehakapenez adierazita. Eraginiko pertsona honek dioenez, on-line motako erreserba egitean izaniko akatsengatik aire-konpainiek erreklamaziorik onartzen ez dute baina beren erantzukizunez ez arduratzeko eta beren eskaintza ez betetzeko ezin har dezakete babespenik horrelako akats batean.



Ekintza honek Bizkaiko Foru Aldundiaren Kultura Sailaren laguntza jaso du

Beste zerbitzu batzuk


Bilatu

Copyright-i buruzko informazioa eta lege-oharra

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

 EROSKI CONSUMERen oso serio hartzen dugu zure datuen pribatutasuna, lege oharra. © EROSKI Fundazioa

EROSKI Fundazioa

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto