• IKERKETA

  • Zaharren egoitzak
  • Moldeko ogia
  • Txakurrentzako pentsua
  • Hiri-kirola

• GAURKOTASUNA ETA AISIA

  • Barebone eta mini-PCak
  • Juantxo Fuertes, kirolaria

• ONGIZATEA

  • Arraina dietan
  • Testikuluen infekzioak
  • Azterketa garaia
  • Espainiar hondartzen kontserbazioa
  • Eraikinaren Liburua
  • Meteorologia toki turistikoetan

• PRAKTIKOENA

  • LEGE-AHOLKULARITZA
    • ADSL enpresak kobratzen segitu nahi, zerbitzuari baja emanik ere
  • Etxetresna elektrikoen konponketa
  • LEGE-AHOLKULARITZA
    • Asegurudunak arrisku orotarako polizaren parte bat itzul dakion erreklamatu
  • EPAIAK
    • Errusiara zihoazen senar-emazteei bankuak billete faltsuak entregatu
    • Azkenean porrot eginiko inbertsioaz bankuak informaziorik eman gabe utzi
    • Telefonia-operadore batek beste bati bezeroak kentzeko amarruz baliatu

Egoiliarren 150 senideri eginiko inkesta

CONSUMER EROSKI-ko teknikariek, joandako apirilean, azterlan hau egiteko bisitatu zituzten 104 egoitzetakoren batean apopilo bizi ziren haien 150 senitartekori elkarrizketa bana egin zieten. Familiako hauek, oro har, zentro horietan eskaintzen diren zerbitzuekin ados daude, orokorki: beren ahaideei ematen zaien artapen eta tratamendua eta instalazioen egoera eta garbitasuna onartzeko modukoak dituzte, baina emaitzei xehetasun handiagoz erreparatuz gero...

• Zaharren bilakaerari buruzko informazioa: senitartekoen %89k ondo informatuta daudela dioten arren, egoitza publikoetan ahaiderik duten elkarrizketatuen %22k informazio handiagoa eskatzen dute.
• Higiene eta garbitasuna: egoitza kontzertatu eta publikoetan senitartekoak dauzkatenen ahaideak konforme daude alderdi honetan baina pribatuetan dauzkatenen %7k parametro horiek "erdipurdiko" eskas batekin kalifikatu dituzte.
• Azpiegiturengatiko kexuak: familiartekoen %14k azaldu zuen kexurik (zaharrak bidegabe metaturik bizi behar izatea, lorategi zabalik ez edukitzea, instalazioen urritasuna, etc.).
• Egoitzen zabaltasuna: zentro pribatuetan ahaideak dituzten elkarrizketatuen %15ek diote instalazio horiek ez direla zaharrak eroso ibiltzeko bezain zabalak no. Egoitza publiko eta kontzertatuetan, alderdi honetan behintzat, ez zen kexurik hauteman.
• Artatzeko pertsonala: hamar elkarrizketatutik baten iritziz, zaharrak artatzeko nahikoa pertsonalik ez dago. Egoitza pribatuei dagokienez, horrela derizte elkarrizketatuen %12ri; publikoetan, %10i eta kontzertatuetan %3ri baino ez. Jaso diren kexurik larrienak zentroan etengabe sendagilerik ez izatearren egin dira.
• Zaharra artatu eta humanoki tratatzea: familiartekoen %2k bakarrik azaldu zuen egoiliarrei ematen zaien tratamenduaz. Medikuntza-tratamenduari dagokiola, aldiz, elkarrizketaturiko senideen %4k bakarrik salatu dute hori.
• Elikadura: elkarrizketaturiko pertsonen %13rentzat beren ahaideei ematen zaien elikadura ez da egokiena. Egoitza pribatuetan (%22), berriro, publiko eta kontzertatuetan baino protesta ugariago dabil.
• Balio dutena kostatzen dira: kasurik gehienetan, kalitatea eta prezioaren arteko erlazioa egokitzat jotzen da. Egoitza publikoetako erabiltzaileen senitartekoak asebeteago agertzen dira. Egoitza pribatu eta kontzertatuetan, hamar elkarrizketatutik biren iritziz, erlazio hori erdipurdikoa edo txarra da.

Egoiliarren eskubideak

Bertan bizi delarik, zor zaizkion hurrengo eskubideak bete daitezen exijitu behar du egoiliarrak:

• Kontratuan hitzartutakoa bete dadin.
• Zentroan diren pertsona guztiei zabalduriko jarduera guztietan esku hartzeko eta horien berri informazioa jasotzeko.
• Geletan, korrespondentzian, telefono deietan, bisitetan etab. Intimitate osoa errespeta dakion. Era berean, bere osasun eta famili historialetako datuak konfidentzialtasun osoz gorde dakizkion.
• Egoitza bere helbidetzat jotzeko, bere gaitasun fisiko eta mentalek ahalbidetzen duten bezain bizimodu egokia eginez.
• Egoitzako gela eta areto komunak askatasun osoz erabiltzeko.
• Bertako pertsonalaren eta gainerako egoiliarren aldetik, gizabidezko tratamendu indibidual eta pertsonalizatua jasotzeko. Sexu, arraza, erlijio, ideologia edo beste zeinahi gorabehera edo ezaugarri pertsonal zein sozialengatiko diskriminaziorik izateke, artapena jasotzeko.
• Bere ondareari uko ez egiteko, kontratuan agertzen diren ordaintze-baldintzak betetzen badira.
• Egoitzaren erreklamazio-liburu ofiziala eskuratzeko.
• Kanpoaldearekin harreman pertsonalak izateko, baita bisitak hartzeko ere.

Eduki honen erlazioak

Ekintza honek Bizkaiko Foru Aldundiaren Kultura Sailaren laguntza jaso du