Nabigatze-menua pasa eta edukietara joan

  • Bienvenido (ES) | Ongi etorri (euskarazko bertsioa) | Benvingut (versió en català) | Benvido (versión en galego)
  • Bienvenido (ES)
  • Buletinak
    •  | Utzi  | Aukerak |
  • Aurreko portadak

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Bilatzailea

logotipo de fundación

EROSKI CONSUMEReko kanalak


Kokapen honetan zaude: Hasiera > Paperezko bertsioa > Praktikoena > Epaiak

Λ

Auziek, nahiz eta antzekoak izan, epai ezberdinak izan ditzakete. Orri honek gure eremuko epaitegien epaiak jasotzen ditu, betiere, epai horiek mota guztietako produktu eta zerbitzuetako kontsumitzaile eta erabiltzaileengan eragina baitute. Antzekotasuna duten kasuen aurrean, frogak, inplikatutako aldeen egoera zehatzak eta baita auzitegiak berak ere epai ezberdinak eman ditzake.

Telefonicak jaiegunak lanegun gisa kobratu zituen

Telefonicak errekurtsoa aurkeztu zuen emakume baten erreklamazioa bertan behera uzteko. Emakumeak 1999ko urtarrilaren 6an eta martxoaren 19an egindako telefono dei batzuen zenbatekoa zela eta jarri zuen erreklamazioa, astegunetako tarifa ezarri baitzitzaien, bezeroaren ustez jaiegunak izan arren. Eta erabiltzaileak arrazoi zuen.

Lan Zuzendaritza Orokorraren ebazpena tarteko, egun horiek jaiegun izan ziren Gaztela eta Leongo Autonomia Erkidegoan. Burgosko Lurralde Entzutegiak 2000ko urtarrilaren 5eko epaian dio bezeroak ez duela zertan galdeturik -Telefonicak esaten zuen bezala- egun jakin batean jaiegun edo asteguneko tarifa ezarriko den. Konpainiaren arabera, okerreko erantzuna emanez gero izango luke erantzukizuna Telefonicak. Baina Entzutegiak dio ez dela beharrezkoa kontsumitzaileak 1004 Arreta Pertsonalerako Linearen bitartez egin horiek jaiegun ala astegun gisa hartzen diren galdetzea, zentzuzkoa baitzen Telefonicak egun horietarako jaiegunetako tarifak izango zituela pentsatzea.

Esandakoagatik, errekurtsoaren kostuak Telefonicari ezarri zitzaizkion. Izan ere, erreklamazioaren zenbatekoa (736 pezeta) txikia izan zela kontuan izanda, jokaera moderatu eta zuhurragoa izan zen ebazpen arbitrala onartzea, hain kopuru txikiko erreklamazioa ordena publikoko gai gisa planteatu beharrean.



Ekintza honek Bizkaiko Foru Aldundiaren Kultura Sailaren laguntza jaso du

Beste zerbitzu batzuk


Bilatu

Copyright-i buruzko informazioa eta lege-oharra

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

 EROSKI CONSUMERen oso serio hartzen dugu zure datuen pribatutasuna, lege oharra. © EROSKI Fundazioa

EROSKI Fundazioa

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto