Nabigatze-menua pasa eta edukietara joan

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Bilatzailea

logotipo de fundación

EROSKI CONSUMEReko kanalak


Kokapen honetan zaude: Hasiera > Paperezko bertsioa > Gaurkotasuna eta aisia > Azaleko gaia

^

Informazio honetan agertzen diren datuak, informazioak, interpretazioak eta kalifikazioak burutu ziren momentuari soilik dagozkio eta, beraz, iraupen mugatua dute.

Zaharren egoitzak: Baten bat hobetu beharra badago ere, gehientsuak ongi daude

CONSUMER eta egoitzak

Hil honetan argitara ematen dugun txostenaren bidez CONSUMERen asmoa ez da egoitzen ezaugarriak zein izan behar diren edo gestioa nola egin behar den dogmatizatzea. Edonola ere, eta geriatrian eta honelako zentroetan aditu diren pertsonekin kontsulta egin ondoren, badirudi egoitza horietan denok izan nahi genituzkeela zerbitzu jakin batzuk, finantziazioa, organo kudeatzailea edota egoiliarren tipologiak gora-behera. Esate baterako, egoitza zikin edo kiratsa dariola agertzea onartezina da, zaharrek ez dute elkar gainka egon behar, tokiaren urriak aginduta. Printzipioz, bederen, hobe omen da egoitzak egun osoan sendagilea izatea edo gela guztiek bere bainugela edukitzea.

Horrelako alderdiak, edo egoitzek kobratzen dituzten prezioak neurgarri eta konparatzeko modukoak diren arren, beste zenbait (bertako profesionalen trebezia edo prestakuntza edota zaharari ematen zaion tratamendua, adibidez) objektiboki kalkulaezinak direnez, ez dira konparagarri gertatzen. Horregatik, txostenean balioetsi diren alderdiak objektiboak eta ukigarriak bakarrik izan dira. Bestelakorik (zaharrak hartzen duen begirunea edo janariaren kalitatea, esaterako) alderatzeko aukera izan bagenu, agian emaitzak bestelakoak izango ziren. Zentro bakoitza mundua da eta bezero bakoitzak ditu bere zaletasun, premia eta lehentasunak: beraz, emaitzak erlatibotzat jo behar ditugu, zentro horien ezaugarri eta prestazio zehatz batzuen adierazle baizik ez diren neurrian.

Inkesta: zaharren senideak mintzo

Joan den urteko abenduan, egoitzetako zaharren 200 senideri eginiko inkestatik ateratzen den lehendabiziko egiaztapena begi-bistakoa da: inkesta egitea betekizun zaila gertatu zen, zaharrek oso bisita gutxi hartzen dutelako. Beste zenbait ondorio: egoiliarren gora-beherei buruzko informazioa ona izaten da, zentroetako garbitasuna bezeroa asetzeko modukoa da eta zaharrei emaniko giza trataeraz ez dago kritika latz askorik. Azpiegiturei dagokienez, protestarik (gutxi) egiten da; pertsonalaren plantilari buruzkoak ugariago dira eta egoitza hitzartuetako gelen zabaltasunaz, azkenik, kexu gehiago dago. Azkenean, eskaintzen duten zerbitzuagatik egoitzek kobratzen duten prezioaz oso senide gutxik protestatzen du (horrelako kexuak, gainera, pribatu eta hitzartuetan ia bakarrik agertzen dira). Ikus dezagun atal hau zehatzago:

  • Zaharraren bilakaeraz ongi informatzen dute egoitzek. Senideen %90ek informazio ona jasotzen duela dio; are eta hobea hartzen du hitzartukoan (%95).
  • Higiene kontuetan, pribatuetakoak konformeago. Egoitza pribatuetako elkarrizketatuen %45ek aitortzen duenez, higiene alorretik ederki daude. Gainontzekoetan ere emaitzak pozteko modukoak diren arren, azpimarra dezagun egoitza hitzartuetako zaharren senideen %24ek higienea erdipurdikotzat jotzen duela.
  • Egoitzen garbitasunarekin, ados. Inkesta erantzun dutenen %7k soilik hartzen dute erdipurdikotzat garbitasuna. Gainerakoek, ona edo oso ona dela diote. Gaizki dagoenik ez du inork esan.
  • Azpiegiturek ere sortarazten dute kexurik. Senideen %94k, dena den, egoitzen azpiegitura ona edo oso ona dela baieztatzen dute. Guztien %6k kexurik azaldu zuen: zaharrak nahasi eta bilduta zeudela, lorategi onik ez zegoela, errehabilitazio-zerbitzurik ez dutela, sendagilearen asistentziarik ez dagoela eta gelen zabalera urria dela, ohikoenak.
  • Egoitza hitzartuen zabaltasuna, kritikabide. Zentro hitzartuetan inkesta ihardetsi dutenen %30ek diotenez, ez dira behar bezain handiak. Publiko eta pribatuetan, kontu hau zela eta, ez zen protestatik agertu.
  • Egoitza askotan, pertsonala urria da. Lau elkarrizketatutik baten iritziz, zaharrez arduratzeko behar bezainbeste pertsonalik ez dago. Egoitza publikoetan iritzi hori %13k duen bitartean, pribatu eta hitzartuetan ase ez daudenak %33raino iritsi dira.
  • Zaharrak hartzen duen trataera, ona baino hobea denetan, pribatu eta hitzartuetan bezain ona ez publikoetan. Egoiliarrek hartzen duten tratamendua, inkestatuen %43ren ustez, oso ona da.
  • Ordaintzen dena, ongi ordainduta dago: kasu gehienetan, egoitzen kalitate-prezio erlazioari zuzena deritzote senideek. Publikoetako erabiltzaileen senideak konformeago agertzen dira gainerakoak baino. Hitzartu eta pribatuetan, erlazio hori arrunta dela iruditzen zaio lautik bati.

Orrialde-zenbaketa



Ekintza honek Bizkaiko Foru Aldundiaren Kultura Sailaren laguntza jaso du

Beste zerbitzu batzuk


Bilatu

Copyright-i buruzko informazioa eta lege-oharra

Visita nuestro canal Eroski Consumer TV

 EROSKI CONSUMERen oso serio hartzen dugu zure datuen pribatutasuna, lege oharra. © EROSKI Fundazioa

EROSKI Fundazioa

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto